駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 黃文靜）8月8日,駐馬店供電公司針對(duì)系統(tǒng)部分單位在電費(fèi)管理、臨時(shí)用電、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理、停送電管理、服務(wù)行為等方面存在的突出問題，制定五項(xiàng)具體措施，全力打造“精準(zhǔn)服務(wù)”模式。

一是加強(qiáng)供電服務(wù)質(zhì)量管控。嚴(yán)格開展供電服務(wù)綜合治理，集中解決在故障搶修、窗口服務(wù)、臨時(shí)用電等方面存在的突出問題；強(qiáng)化供電搶修協(xié)同服務(wù)，持續(xù)提高搶修效能，降低客戶故障停電時(shí)長。二是加快供電服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)。針對(duì)經(jīng)開區(qū)、集聚區(qū)、工業(yè)園區(qū)，創(chuàng)新服務(wù)方式手段，提高綜合服務(wù)效率；實(shí)行業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制，簡化業(yè)務(wù)流程，縮短辦理時(shí)限，對(duì)工業(yè)用戶實(shí)施“一對(duì)一”管家式服務(wù)，提供節(jié)能等一系列增值服務(wù)。三是加強(qiáng)營銷服務(wù)基礎(chǔ)支撐能力。全面推行供電所管理標(biāo)準(zhǔn)化，重點(diǎn)規(guī)范供電所員工管理、業(yè)務(wù)管理和績效管理；提高服務(wù)效率，在電力搶修、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝和應(yīng)急響應(yīng)等環(huán)節(jié)進(jìn)一步強(qiáng)化各專業(yè)末端深度融合協(xié)同。四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+營銷服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃。以市場(chǎng)和客戶為導(dǎo)向，全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+”線上服務(wù)；實(shí)現(xiàn)報(bào)裝業(yè)務(wù)規(guī)范高效、透明運(yùn)轉(zhuǎn)。五是全面推進(jìn)營配調(diào)貫通及臺(tái)區(qū)線損治理工作。各縣公司主要負(fù)責(zé)人親自安排部署，營銷（農(nóng)電）、運(yùn)維等多部門協(xié)同推進(jìn)，確保全面完成營配調(diào)貫通及臺(tái)區(qū)線損治理等各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。