駐馬店網訊（通訊員 李向鋒）工行駐馬店分行營業(yè)部自成立以來，注重客戶經理隊伍建設，完善人員配備，提升人員素質，推動各項業(yè)務快速發(fā)展。

該行配備大堂經理、個人客戶經理、對公客戶經理等崗位人員，完善崗位職責，做好職能專業(yè)分工。建立健全合理有效的考核制度，將出勤情況、工作業(yè)績、服務質量與績效考核掛鉤，每天做好業(yè)績通報，對業(yè)績突出的員工給以專項獎勵，提高員工工作積極性，形成你追我趕的良態(tài)競爭環(huán)境。

為提升服務質量和產品推廣，該行將客戶維護做為日常工作的重點，強化客戶經理的服務意識，實行定期走訪制度，及時了解客戶需求，提供全方位服務。將“增收創(chuàng)利”的各項產品作為維護拓展客戶有力武器，通過各種產品捆綁營銷、批量營銷、定向營銷有效擴大客戶群體。

該行在抓工作業(yè)績的同時注重客戶經理的行為動態(tài)管理，定期開展警示教育，學習各類風險事件，增強客戶經理的法制觀念和責任意識。及時了解客戶經理廉潔從業(yè)情況，發(fā)現(xiàn)問題立即督促整改，全面加強客戶經理素質建設。組建一支高素質的綜合客戶經理隊伍。