正陽縣供電公司：“所長(zhǎng)接待日”制度受民贊
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 田文生）“老陳！你家建房臨時(shí)用電的事情已經(jīng)安排好了，絕不讓你跑來第二趟。”9月4日，正陽縣供電公司寒凍供電所值班室，所長(zhǎng)張劍鋒向前來反
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 田文生）“老陳！你家建房臨時(shí)用電的事情已經(jīng)安排好了，絕不讓你跑來第二趟。”
為履行好對(duì)客戶服務(wù)的承諾制度，正陽縣供電公司將服務(wù)關(guān)口前移， 推出“供電所長(zhǎng)接待日”工作制度，以此作為深入基層，密切聯(lián)系群眾的著落點(diǎn)。該公司21個(gè)供電所所長(zhǎng)認(rèn)真做好每周三的“供電所長(zhǎng)接待日”工作，掛牌坐席接訪用戶，面對(duì)面聽取群眾對(duì)供電服務(wù)的意見和建議，幫助客戶解決用電過程中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，不僅拉近了供電所與群眾的距離，也把一些不安定因素及時(shí)處理在萌芽狀態(tài)，使群眾提出的用電問題在最快的時(shí)間內(nèi)得到解決。為使“供電所長(zhǎng)接待日”更好地發(fā)揮作用，該局將“供電所長(zhǎng)接待日”列入營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)和供電管理工作的一項(xiàng)重要考核內(nèi)容，公司紀(jì)檢部門對(duì)接待日情況進(jìn)行明察暗訪，發(fā)現(xiàn)問題, 就地解決，此舉收到明顯效果，客戶投訴率明顯降低，保證了和諧穩(wěn)定的供用電環(huán)境。
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(原標(biāo)題：駐馬店網(wǎng))
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