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中原銀行駐馬店中華路支行成功攔截一起電信詐騙案

2016-09-12 08:42 來(lái)源：駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯：yjh

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摘要： 8月14日，中原銀行駐馬店中華路支行辦公室的電話(huà)響起，一位老人不停地說(shuō)：“我遇到騙子了，他們把我的錢(qián)騙走了。”中華路支行會(huì)計(jì)主管劉云霞接到電話(huà)，意識(shí)到客

8月14日，中原銀行駐馬店中華路支行辦公室的電話(huà)響起，一位老人不停地說(shuō)：“我遇到騙子了，他們把我的錢(qián)騙走了。”中華路支行會(huì)計(jì)主管劉云霞接到電話(huà)，意識(shí)到客戶(hù)可能遭遇電信詐騙，立即安撫客戶(hù)的情緒，并建議客戶(hù)撥打客服電話(huà)進(jìn)行口頭掛失。

經(jīng)了解，客戶(hù)接到一個(gè)陌生的國(guó)外電話(huà)，電話(huà)里的人自稱(chēng)是國(guó)際安全局的工作人員，恐嚇客戶(hù)牽涉一起國(guó)際安全事件，需要調(diào)查其個(gè)人信息。

由于事發(fā)突然，老年客戶(hù)受到驚嚇，在安全意識(shí)被擾亂的情況下，把個(gè)人的銀行卡號(hào)、身份證號(hào)以及其他重要個(gè)人信息都告訴了對(duì)方。通話(huà)結(jié)束后，該客戶(hù)覺(jué)得有些奇怪，就撥通了中華路支行的咨詢(xún)電話(huà)。

劉云霞建議老人到柜面辦理正式的掛失業(yè)務(wù)，確保資金不被轉(zhuǎn)移，同時(shí)，耐心地向老人講解了識(shí)別電信詐騙的多種方法，告知客戶(hù)要提高安全防范意識(shí)。

8月31日，為了感謝中原銀行駐馬店中華路支行的真誠(chéng)幫助和貼心服務(wù)，這位老年客戶(hù)讓女兒前去贈(zèng)送了一面“貼心服務(wù)，一心為民”的錦旗，以表達(dá)感激之情。 (劉云霞)

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