“我支付寶有7萬多塊，如果我哪天突然意外死了，我的財產(chǎn)要被阿里繼承嗎？！”近日，某位網(wǎng)友的疑問，引起了大量網(wǎng)友熱議。

2016年6月13日，螞蟻金服總裁井賢棟在陸家嘴論壇上表示，用戶數(shù)量超1.2億人，余額寶資金規(guī)模已達(dá)到7000億。也就是說，平均每一支付寶用戶都在余額寶中存放6000元左右。有關(guān)支付寶賬戶的注銷和繼承，可是關(guān)系到億萬網(wǎng)友的大事。

就此，人民金融翻閱相關(guān)資料，并以死亡用戶繼承人的身份向支付寶客服撥打電話。

12個月未使用，賬戶就會被注銷？

有網(wǎng)友指出，《支付寶服務(wù)協(xié)議》中提到如賬戶連續(xù)12個月未登錄，將被支付寶注銷！

人民金融翻閱《支付寶服務(wù)協(xié)議》，在第四項“支付寶會員號和賬戶的注冊、使用和注銷”的第三條“注銷”下的第五點明確指出：

為了防止資源占用，如您連續(xù)12個月未使用您的支付寶登錄名或支付寶認(rèn)可的其他方式登錄過您的會員號或賬戶，支付寶會對該會員號或賬戶進(jìn)行注銷，您將不能再通過該支付寶登錄名登錄本網(wǎng)站或使用相關(guān)會員號或者賬戶。如該會員號或賬戶有關(guān)聯(lián)的理財產(chǎn)品、待處理交易或余額，支付寶會協(xié)助您處理，請您按照支付寶提示的方式進(jìn)行操作。

也就是說，12個月未使用的支付寶賬戶，確實會被注銷。但是注銷后，用戶仍有資格贖回理財產(chǎn)品、提取賬戶內(nèi)的余額。

用戶死后，遺產(chǎn)如何找回？

人民金融翻閱在支付寶服務(wù)大廳中翻閱相關(guān)服務(wù)條列，支付寶承認(rèn)繼承人對死者賬戶的繼承權(quán)和贖回權(quán)。死者賬戶中的錢分為支付寶賬戶沉淀資金以及余額寶賬戶內(nèi)的預(yù)測。前者需撥打支付寶客服電話95188贖回。而余額寶賬戶內(nèi)的資金屬于天弘基金管理，相關(guān)申請遺產(chǎn)相流程如下：

若賬戶開通余額寶且有余額寶賬戶有資金，賬戶持有人死亡，申請?zhí)崛∮囝~寶資金的相關(guān)處理要求如下：

余額寶資金贖回繼承，請申請人聯(lián)系天弘基金處理（因針對用戶的不同情況，天弘基金需要用戶提供的證件會有差異，為了方便用戶問題的處理和跟進(jìn)，請用戶直接聯(lián)系天弘基金處理）客服熱線4007109999，服務(wù)時間：周一到周五9點~21點，周末只有在線客服。

銀行怎么處理無主帳戶？

人民金融翻閱中國人民銀行《關(guān)于執(zhí)行〈儲蓄管理條例〉的若干規(guī)定》發(fā)現(xiàn)，存款人死亡后，合法繼承人為證明自己的身份和有權(quán)提取該項存款，應(yīng)向儲蓄機(jī)構(gòu)所在地的公證處申請辦理繼承權(quán)證明書，儲蓄機(jī)構(gòu)憑繼承權(quán)證明書辦理過戶或支付手續(xù)。

也就是說，用戶繼承人有權(quán)在各大銀行查詢該銀行是否有死者生前賬戶。

家人不知道到死者支付寶賬戶怎么辦？

人民金融以繼承人身份撥打余額寶客服電話95188轉(zhuǎn)接人工語音?？头藛T根據(jù)人民金融提供的用戶身份證號可查詢該身份證下是否有支付寶賬戶。

確認(rèn)死者名下確有支付寶賬戶后，需要繼承人提供相關(guān)死者證明等資料（據(jù)事實情況所提供資料有可能不同），客服人員將協(xié)助繼承人獲得支付寶中的余額。