由馬云一手打造的電商“雙十一”購物狂歡節(jié)，至今已到第八個(gè)年頭，原本屬于光棍一族的“節(jié)日”，早被買買買的瘋狂所替代。剛剛熬過七年之癢的“雙十一”，今年的看點(diǎn)除了價(jià)格戰(zhàn)，各大電商平臺(tái)紛紛提出理性購物，更加注重商品品質(zhì)的提升和物流的改善，消費(fèi)者也越來越注重體驗(yàn)、品質(zhì)與服務(wù)。在家電行業(yè)，針對(duì)“雙十一”這場(chǎng)年度壓軸大戲的“戰(zhàn)場(chǎng)”，各大品牌已經(jīng)率先打響預(yù)售戰(zhàn)，優(yōu)惠、新品接踵而至，其中，“電視一哥”創(chuàng)維更是帶來新玩法，與阿里巴巴建立深度戰(zhàn)略合作，以線上線下全渠道融合的方式為消費(fèi)者帶來極致的“買買買”體驗(yàn)，創(chuàng)維旗下的彩電、冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、酷開TV等全線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，也將在各自的天貓旗艦店全面上線，其中個(gè)性化定制產(chǎn)品——創(chuàng)維55V9E更是上線15分鐘就預(yù)售就超過2000臺(tái)，引爆關(guān)注。

　　線上線下總動(dòng)員，今年“雙十一”有新看頭

　　近年來，“雙十一”已經(jīng)從單純滿足用戶購買需求的價(jià)格大戰(zhàn)，上升為泛娛樂化的綜合性品牌大戰(zhàn)、線上線下協(xié)同的O2O戰(zhàn)役，以及電商后臺(tái)的全面智能化升級(jí)競(jìng)爭(zhēng)……今年，線上線下融合是一大看點(diǎn)，一方面，蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)家電連鎖品牌借助線上線下聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)讓“雙十一”真正回歸到零售本質(zhì)，另一方面，創(chuàng)維等家電品牌巨頭不斷推進(jìn)全渠道變革，對(duì)線上線下利益進(jìn)行重新分配，讓全渠道新零售模式能夠真正落地，同時(shí)回歸到顧客第一的服務(wù)法則中來。

　　根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2015年中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)購市場(chǎng)交易規(guī)模統(tǒng)計(jì)分析》顯示，隨著中國(guó)移動(dòng)購物市場(chǎng)交易規(guī)模高速增長(zhǎng)，移動(dòng)端的隨時(shí)隨地、碎片化、高互動(dòng)等特征，讓移動(dòng)端成為紐帶，助推網(wǎng)購市場(chǎng)向"線上+線下"、"社交+消費(fèi)"、"PC+手機(jī)+TV"、"娛樂+消費(fèi)"等方向發(fā)展。在家電領(lǐng)域，創(chuàng)維的線上線下一體化融合之路被業(yè)界譽(yù)為“家電新零售范本”，作為第一家接入天貓全渠道系統(tǒng)的電器類商家，隨著創(chuàng)維與阿里巴巴戰(zhàn)略合作升級(jí)，以后購買創(chuàng)維家電的消費(fèi)者，不僅將有更寬闊的產(chǎn)品選購范圍，還可以享受到創(chuàng)維產(chǎn)品線上線下同一個(gè)價(jià)、同等服務(wù)。

　　艾瑞咨詢指出，實(shí)施線上線下同款、同價(jià)階段，線上發(fā)揮流量、營(yíng)銷、互動(dòng)優(yōu)勢(shì)，門店方面偏重服務(wù)和體驗(yàn)。線上和線下、門店和門店間各方面信息共享，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與企業(yè)原有系統(tǒng)全面對(duì)接，門店全面信息化。為了適應(yīng)新形勢(shì)需求，創(chuàng)維還將對(duì)門店進(jìn)行數(shù)據(jù)化改造，目前，創(chuàng)維線下門店交易系統(tǒng)跟天貓保持一致，消費(fèi)者在門店通過淘系賬號(hào)掃碼下單，可實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客特征及偏好等信息的收集，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)對(duì)線下消費(fèi)者的可識(shí)別、可運(yùn)營(yíng)。

　　物流與品質(zhì)雙重保證，拒絕“買買買”后遺癥

　　從以往“雙十一”的經(jīng)驗(yàn)來看，在購物狂歡節(jié)結(jié)束后，往往出現(xiàn)商品不及預(yù)期、快遞爆倉、物流緩慢等各種“后遺癥”，為此，倡導(dǎo)理性消費(fèi)、品質(zhì)購物呼聲也越來越高，與此同時(shí)，今年各大品牌、電商都為化解期間的物流難題做足準(zhǔn)備。據(jù)中國(guó)快遞協(xié)會(huì)、菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)測(cè)，今年“雙11”的全民“買買買”或?qū)⒔o快遞業(yè)帶來超10億個(gè)包裹，龐大的物流訂單對(duì)中國(guó)整個(gè)快遞行業(yè)來說仍是巨大的挑戰(zhàn)。

　　值得注意的是，創(chuàng)維在打通線上線下融合的過程中，在物流運(yùn)輸方面顯示了突出優(yōu)勢(shì)。今年“雙十一”，創(chuàng)維天貓旗艦店將與創(chuàng)維城市直營(yíng)店體系首度打通，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者在天貓下單即可享受就近門店的送貨、安裝、調(diào)試的跨渠道一體化服務(wù)，同時(shí)享受縣城城市當(dāng)日達(dá)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)次日達(dá)的急速配送服務(wù)。“這種線上線下無縫購物體驗(yàn)是原來純電商或純線下無法做到的。”天貓電器城全鏈路運(yùn)營(yíng)總監(jiān)張偉表示，基于菜鳥物流的B2B補(bǔ)貨體系，將為創(chuàng)維門店帶來靈活、彈性的供應(yīng)鏈管理。

　　作為線上銷售的重要陣地，創(chuàng)維在天貓上的銷售增速不斷提升，這個(gè)“雙十一”更有創(chuàng)維旗下彩電、冰洗空等產(chǎn)品將全面上線，高端、品質(zhì)產(chǎn)品登陸電商平臺(tái)，天貓平臺(tái)的爆款商品也將下沉到創(chuàng)維線下各級(jí)門店，進(jìn)行實(shí)物展示及體驗(yàn)。在彩電方面，創(chuàng)維重磅推出的個(gè)性化定制產(chǎn)品——創(chuàng)維55V9E(55吋4K超高清智能網(wǎng)絡(luò)平板LED液晶電視機(jī))，這款產(chǎn)品可謂創(chuàng)維的年度巨獻(xiàn)，超薄金屬一體式機(jī)身，融合高精度工藝，薄至5.9mm，V9E采用HDR技術(shù)，配合原裝LG Display 4色4K屏體，呈現(xiàn)極致畫質(zhì)和真實(shí)的觀感體驗(yàn)，更有海量影視、游戲資源，構(gòu)建客廳娛樂生態(tài)，這款產(chǎn)品在10月21日上線15分鐘，預(yù)售就超過2000臺(tái)。與此同時(shí)，憑著產(chǎn)品獨(dú)到的“自發(fā)光”優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)維OLED有機(jī)電視更成為了今年“雙十一”高端電視市場(chǎng)的新寵。在白電方面，創(chuàng)維搭載i-health智能控制系統(tǒng)的風(fēng)冷+冰箱、“i-DD”變頻洗衣機(jī)以及搭載SKY-V藍(lán)驅(qū)變頻技術(shù)的空調(diào)等各款優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品更以大力度優(yōu)惠引爆關(guān)注。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，“品質(zhì)購物將是未來網(wǎng)購市場(chǎng)的大趨勢(shì)。”今年“雙十一”期間，創(chuàng)維在強(qiáng)勁的折扣優(yōu)惠活動(dòng)中，更將以“品質(zhì)+體驗(yàn)”打開促銷新模式，讓消費(fèi)者的買買買更實(shí)惠、更優(yōu)質(zhì)。