新蔡縣公司：供電服務“零容忍”
摘要：駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 葛軍 宋磊）11月7日，在新蔡縣供電公司周例會上，全縣發(fā)生投訴事件的三個供電所所長上臺說明“情況”，對相關責任人進行通報，并要求廣大員
駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 葛軍 宋磊）
今年以來，該公司全面落實《國家電網(wǎng)公司供電服務獎懲規(guī)定》、《國網(wǎng)駐馬店供電公司關于印發(fā)進一步規(guī)范網(wǎng)格化供電服務有關工作要求的通知》，明確將“客戶投訴熱點問題”、違反“三個十條”敏感問題、“服務突出問題”等17項內(nèi)容作為供電服務“零容忍”事項。嚴格考核和獎罰機制，規(guī)范停電服務措施，建立低壓居民客戶不停電催費機制，嚴肅欠費停電審批流程。對業(yè)擴報裝服務實行“一對一”服務，業(yè)擴時限全程監(jiān)控，杜絕業(yè)擴工單時限超長，減少業(yè)擴工單時限超短現(xiàn)象，同時最大限度內(nèi)降低業(yè)擴工單注銷、回退等不規(guī)范現(xiàn)象。認真落實“零容忍”和“說清楚”的約談機制。公司查明屬實性工單17件，處罰主要、次要責任人15人。
通過供電服務“零容忍”制度，促使公司全員積極適應當前形勢要求，進一步提高服務意識，不斷提升供電服務水平。
責任編輯：wq
(原標題：駐馬店網(wǎng))
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