駐馬店網(wǎng)訊（通訊員  夏擁麗）“宋大爺，您家的白楊長得離電線越來越近了，已經(jīng)影響到線路安全，也會影響到咱們用電，得把樹叉子剪掉才行。”“放心吧小王，今天我就把它放倒，咱用電才是大事哩！”11月8日，國網(wǎng)確山縣供電公司三里河供電所農(nóng)電工小王到宋莊村進(jìn)行線路清障工作，宋莊村村民宋來旺積極配合。這是該公司開展“親情化”清障的一個鏡頭。

借助秋末冬初便于清障的有利時機(jī)，確山縣公司全面展開電力線路樹障清理工作。一是落實“親情化”清障力量。供電所員工身在當(dāng)?shù)厝?，熟悉?dāng)?shù)孛耧L(fēng)民情，了解客戶的脾氣。清障過程中，凡是樹木有名頭的，供電所員工首先到客戶的家中，找到主事人談心，解釋清障原因，說明樹障可能造成的危害，以及需要砍伐多少樹障，讓客戶有心理準(zhǔn)備，同時在不影響線路安全情況下的盡可能的按照客戶的要求進(jìn)行清障。二是營造“親情化”清障氛圍。供電所員工在清障過程中，不是僅把樹障砍了就完事，而是在清障結(jié)束后，按照客戶需求，將砍伐的樹障堆放在客戶指定場所。能整理成柴火的，按客戶要求進(jìn)行整理，特殊客戶如孤寡老人，則將砍伐的樹障整理后運至其家中。對于成才的樹木，積極幫助客戶聯(lián)系樹木經(jīng)理人，由樹木經(jīng)理人與客戶協(xié)商木材的采購，清障期間，承諾杜絕出現(xiàn)“腰斬”樹障行為。

這些親情化舉措，贏得了客戶的理解和支持，為迎峰度冬保供電打下堅實基礎(chǔ)。