駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 王麗娟）11月9日，泌陽縣供電公司沙河店供電所客戶經(jīng)理沈毛來到該鎮(zhèn)楊莊村，上門發(fā)放客戶經(jīng)理連心卡，征詢客戶意見。自“五個(gè)一”機(jī)制實(shí)行以來，泌陽縣供電公司客戶經(jīng)理進(jìn)村訪戶活動已成為常態(tài)。

泌陽縣供電公司通過“五個(gè)一”機(jī)制將客戶經(jīng)理進(jìn)村訪戶活動常態(tài)化。“五個(gè)一”機(jī)制即一日一晨會、一周一走訪、每月一巡視、一季一檢查、一年一考評。

泌陽縣供電公司要求每天由供電所負(fù)責(zé)人召開客戶經(jīng)理晨會，小結(jié)上個(gè)工作日的工作完成情況，安排當(dāng)日的工作任務(wù)；每周開展一次走村訪戶活動，按臺區(qū)發(fā)放社區(qū)客戶經(jīng)理聯(lián)系卡，建立用電客戶檔案，為柔性催費(fèi)及停電信息發(fā)布提供便利；每月巡視公配臺區(qū)設(shè)備、低壓線路至少兩次，并記錄在冊，將發(fā)現(xiàn)的安全隱患及缺陷報(bào)送配電運(yùn)維班，制定整改計(jì)劃；結(jié)合安全大檢查、“一清二楚三排查”等活動，客戶經(jīng)理每季度到服務(wù)區(qū)域發(fā)安全宣傳手冊，講解故障報(bào)修和家庭電器安全使用等知識，普及電力線路下禁止釣魚等安全常識；年底抽樣測評客戶經(jīng)理服務(wù)區(qū)域的客戶滿意度，考核評價(jià)客戶經(jīng)理的工作業(yè)績，指導(dǎo)客戶經(jīng)理更好地服務(wù)客戶。