[中國(guó)家電網(wǎng)]中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)是國(guó)內(nèi)最新家電技術(shù)的展示平臺(tái)，同時(shí)也是指引行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。11月10日，在2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)上，智能化與綠色、新材料一道成為行業(yè)人士熱烈討論的重點(diǎn)話題。

　　據(jù)中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)王雷介紹，在今年的技術(shù)大會(huì)中，智能主題占據(jù)了大部分篇幅。在她看來(lái)，智能化是未來(lái)家電行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，因此大家都比較關(guān)心，參與性很高。

2016年中國(guó)家用電器技術(shù)大會(huì)

　　在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，越來(lái)越多的家電企業(yè)不斷加碼智能化布局，把發(fā)展智能家電作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心，以期在智能化的淘金大潮中占得先機(jī)。雖然智能家電市場(chǎng)發(fā)展前景可期，但還是有許多消費(fèi)者和行業(yè)人士對(duì)“偽智能”、同質(zhì)化、功能單一的智能現(xiàn)狀表示出了深深的擔(dān)憂。

　　在會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)家電智能化的發(fā)展現(xiàn)狀，中國(guó)家電網(wǎng)記者采訪了云智易物聯(lián)云平臺(tái)首席執(zhí)行官雷巧萍女士。

　　雷巧萍認(rèn)為，智慧生活是不可阻擋的發(fā)展趨勢(shì)，雖然現(xiàn)階段智能家電還沒(méi)有完全達(dá)到市場(chǎng)預(yù)期，但是隨著物聯(lián)云平臺(tái)的不斷優(yōu)化，全新智能化生活體驗(yàn)將會(huì)得到大幅提升。

云智易物聯(lián)云平臺(tái)首席執(zhí)行官雷巧萍

　　家電智能化進(jìn)程痛并快樂(lè)著

　　在“無(wú)智能不立異”的浪潮中，智能家電產(chǎn)品被炒得越來(lái)越火，但是從目前市場(chǎng)反饋的信息來(lái)看，被APP和WIFI劫持了的“智能”體驗(yàn)并沒(méi)有真正的打動(dòng)消費(fèi)者。

　　“WIFI和APP的加持不代表實(shí)現(xiàn)了智能化，但也不能因此就小看聯(lián)網(wǎng)的意義”，雷巧萍表示，聯(lián)網(wǎng)相當(dāng)于家電智能化過(guò)程中的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，家電聯(lián)網(wǎng)提供了跟其他平臺(tái)、技術(shù)、生態(tài)圈交互的可能性。

　　事實(shí)上，目前家電智能化進(jìn)程還處于初級(jí)發(fā)展階段。智能家電市場(chǎng)效果不達(dá)預(yù)期，與智能產(chǎn)業(yè)上游的技術(shù)發(fā)展還不完全成熟有著莫大的關(guān)系。

　　雷巧萍告訴記者，目前上游供應(yīng)鏈還不能完全滿足智能產(chǎn)品的應(yīng)用需求，比如說(shuō)作為核心零部件的傳感器，在實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景中的交互體驗(yàn)還有待提升。就算很多產(chǎn)品能滿足體驗(yàn)需要，但是背后還隱藏著巨大的成本阻力。

　　與上游供應(yīng)鏈的“力不從心”相比，生產(chǎn)制造商在推廣過(guò)程中表現(xiàn)的略顯激進(jìn)。據(jù)了解，在家電市場(chǎng)面臨著巨大下行壓力的情況下，家電企業(yè)為了尋找新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，爭(zhēng)相搶占智能化風(fēng)口。在沒(méi)有準(zhǔn)確把握用戶需求的情況下，大力推廣智能產(chǎn)品，希望在用戶使用體驗(yàn)過(guò)程中完成智能家電的優(yōu)化升級(jí)。

　　不過(guò)，在實(shí)際的商品流轉(zhuǎn)過(guò)程中，普通消費(fèi)者需要的是實(shí)用、好用的產(chǎn)品，智能化產(chǎn)品引發(fā)質(zhì)疑，在一定程度上說(shuō)明了生產(chǎn)制造商的訴求與消費(fèi)者的需求出現(xiàn)了錯(cuò)位。

　　在雷巧萍看來(lái)，傳統(tǒng)制造企業(yè)在硬件研發(fā)、生產(chǎn)方面輕車熟路，但是在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和運(yùn)營(yíng)思路方面經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，而這兩項(xiàng)技能正是物聯(lián)平臺(tái)的拿手好戲。

　　物聯(lián)云平臺(tái)加速智能化進(jìn)程

　　一直以來(lái)，物聯(lián)云平臺(tái)作為一只“看不見(jiàn)的手”在硬件生產(chǎn)商背后進(jìn)行基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不過(guò)，隨著智能生態(tài)系統(tǒng)的不斷優(yōu)化，像云智易這樣的平臺(tái)服務(wù)商正在伸出一只“看得見(jiàn)的手”，把B端企業(yè)和C端用戶系統(tǒng)的連接在一起。

　　“使用場(chǎng)景和功能必須成立，否則不僅不能形成賣點(diǎn)，更搜集不到數(shù)據(jù)優(yōu)化產(chǎn)品。”雷巧萍表示，企業(yè)訴求和用戶需求的邏輯關(guān)系不能本末倒置，只有首先提供滿足市場(chǎng)基礎(chǔ)需求的好產(chǎn)品，才能在使用體驗(yàn)過(guò)程中獲得有用數(shù)據(jù)，進(jìn)而挖掘新趨勢(shì)、新賣點(diǎn)推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)。

　　據(jù)了解，云智易物聯(lián)平臺(tái)推出的連接、開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)三大子平臺(tái)已經(jīng)升級(jí)到3.0版本。可以幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為核心、以設(shè)備為紐帶，加速硬件產(chǎn)品的智能化和服務(wù)化轉(zhuǎn)型。

　　雷巧萍告訴記者，升級(jí)后的三大子平臺(tái)可以大幅降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本和時(shí)間成本。其中，數(shù)據(jù)與運(yùn)營(yíng)平臺(tái)配置的設(shè)備運(yùn)營(yíng)、售后服務(wù)、用戶畫像等系統(tǒng)模塊，不僅能實(shí)現(xiàn)多維度的運(yùn)營(yíng)管理，檢測(cè)設(shè)備參數(shù)和運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)進(jìn)行服務(wù)預(yù)測(cè)，還能夠通過(guò)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析與學(xué)習(xí)，優(yōu)化用戶運(yùn)營(yíng)，幫助企業(yè)重塑全新的商業(yè)模式。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在產(chǎn)品智能化發(fā)展進(jìn)程中，現(xiàn)階段硬件產(chǎn)品的功能是固化的、有限的，生態(tài)現(xiàn)狀主要是軟件為硬件服務(wù)。在未來(lái)，軟件平臺(tái)系統(tǒng)和內(nèi)容的供給將成為消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)的主流方式，最終將會(huì)進(jìn)入硬件為軟件服務(wù)的時(shí)代。（薛奎）