駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 田文生）“想不到大冷天里一個電話你們就來了，你們的供電服務真是沒說的！”11月13日，正陽縣鼓樓街道低壓線路出現(xiàn)故障，在接到居民打來的報修電話不到20分鐘，供電公司包片電工就趕到現(xiàn)場進行維修并排除用電故障，居民老陳對此由衷道謝。

為保障全縣人民群眾度冬生產(chǎn)生活用電，正陽縣供電公司開展走訪和現(xiàn)場服務，聽取居民群眾對高峰用電時段的意見和建議，電力應急服務隊不間斷開展用電負荷實測，排查配電變壓器超載等異常情況，充分掌握客戶端電壓質量信息，采取相應措施，迅速解決問題；把脈問診居民用電安全，重點檢查漏電保護器、刀閘、插座、電線等是否老化、過載、破損，及時消除發(fā)現(xiàn)的用電隱患。公布片區(qū)電工電話和投訴信箱，向居民發(fā)放《安全用電常識手冊》、講解冬季用電應注意的安全事項及出現(xiàn)用電故障時的應急處理辦法；傳授常用家電節(jié)電“小竅門”； 黨員服務隊還采取定期上門走訪等方式，關愛“空巢”、“五保戶”等特困群體，解決其用電與生活上的難題；實行領導24小時帶班值班制度，應急搶險服務隊做到快速反應、及時對用戶用電故障進行搶修。