□周刊記者  胡江濤  文/圖

年末，各小區(qū)物業(yè)公司的工作人員比平時(shí)更忙碌——催交、收取物業(yè)費(fèi)。

以前，催交物業(yè)費(fèi)的方式五花八門：門口貼單、停水停電、物業(yè)公司員工深夜上門……不過，今年收物業(yè)費(fèi)，我市不少小區(qū)的物業(yè)公司不再是一味地出“狠招”催交，而是想出了一些新花樣“討好”業(yè)主——有送米、送油、送抽紙的，有直接贈(zèng)送物業(yè)服務(wù)時(shí)間的。你還別說(shuō)，這些“交就送”的“溫柔”招數(shù)一出，物業(yè)費(fèi)的收取效果還真不錯(cuò)。

一小區(qū)物業(yè)送凈水機(jī)的通知。

業(yè)主：物業(yè)公司人性化服務(wù)

小區(qū)業(yè)主只要交納2017年的物業(yè)費(fèi)，就可以獲得價(jià)值30元的抽紙一提，并獲贈(zèng)一個(gè)月的物業(yè)服務(wù)，這是目前駐馬店市產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)金橋社區(qū)的物業(yè)公司實(shí)行的交費(fèi)鼓勵(lì)措施。

駐馬店市利達(dá)物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱利達(dá)物業(yè)）負(fù)責(zé)金橋社區(qū)物業(yè)服務(wù)工作。交費(fèi)送禮，利達(dá)物業(yè)這回并不是第一次。

利達(dá)物業(yè)還負(fù)責(zé)天中國(guó)際項(xiàng)目的物業(yè)。2015年，天中國(guó)際小區(qū)首批房源交工時(shí)，利達(dá)物業(yè)就采取了物業(yè)費(fèi)9.5折的優(yōu)惠政策。

今年9月，利達(dá)物業(yè)需要收2016年9月1日至2017年9月1日的物業(yè)費(fèi)。公司這次變換了鼓勵(lì)政策，采購(gòu)了價(jià)值近3萬(wàn)元的米和油，凡是正常交費(fèi)的業(yè)主，可以憑借交費(fèi)憑證，免費(fèi)領(lǐng)取米和油。

為了得到禮品，53歲的業(yè)主王先生在心里打起了“小算盤”。

王先生家住高層，一年物業(yè)費(fèi)1000多元。王先生認(rèn)為，物業(yè)公司送的米和油都是知名品牌，產(chǎn)品質(zhì)量沒問題。物業(yè)費(fèi)早晚都得交，交早的話，還能得到禮品。物業(yè)公司服務(wù)人性化，他雖然交了錢，但是心里舒坦。

今年10月23日，中南陽(yáng)光城的物業(yè)公司在小區(qū)各樓層單元門上貼了一則通知：前100名交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，憑借物業(yè)收費(fèi)單，可領(lǐng)取價(jià)值1680元的凈水機(jī)一臺(tái)。

物業(yè)：業(yè)主交費(fèi)積極性提升

采訪中，記者了解到，不少業(yè)主對(duì)交納物業(yè)費(fèi)都有“拖”的心態(tài)。

一家物業(yè)公司的工作人員說(shuō)，物業(yè)公司收費(fèi)前，一般會(huì)通過微信公眾號(hào)、手機(jī)短信以及張貼通知等多種形式發(fā)布信息。雖然業(yè)主會(huì)陸陸續(xù)續(xù)交費(fèi)，但拖到最后的有不少。

當(dāng)初，利達(dá)物業(yè)發(fā)布交費(fèi)送禮品的信息后，有人給物業(yè)公司打電話，咨詢物業(yè)費(fèi)和禮品等相關(guān)問題。

利達(dá)物業(yè)天中國(guó)際項(xiàng)目部經(jīng)理尹俊嶺說(shuō)，他們小區(qū)的物業(yè)費(fèi)和其他同類小區(qū)相比并不高，業(yè)主配合度一直不錯(cuò)。所以，為了提高業(yè)主的交費(fèi)積極性，也為了表達(dá)對(duì)業(yè)主的感謝，物業(yè)已經(jīng)連續(xù)兩年給提前交費(fèi)的業(yè)主禮品了。

尹俊嶺說(shuō)，這種方式取得成效的前提，是物業(yè)公司的基礎(chǔ)服務(wù)工作做得好。物業(yè)公司只有通過高品質(zhì)的社區(qū)管理和服務(wù)，才能讓業(yè)主們心甘情愿地交費(fèi)。否則，即使禮品豐厚，業(yè)主也不會(huì)買賬。

河南筑夢(mèng)律師事務(wù)所主任何銀富說(shuō)，他代理過很多物業(yè)公司和業(yè)主糾紛的案件，大都是因?yàn)槲飿I(yè)公司和業(yè)主缺乏溝通，沒有培養(yǎng)良好的關(guān)系。現(xiàn)在，物業(yè)公司這種頗有人情味的嘗試，可以提高物業(yè)費(fèi)收交率，值得借鑒。

贊成派：

劉先生：物業(yè)公司這種做法無(wú)可厚非。物業(yè)公司也是企業(yè)，銷售的產(chǎn)品就是服務(wù)。既然是銷售產(chǎn)品，完全可以促銷。物業(yè)公司需要給員工開工資，老板要掙錢。

胡先生：物業(yè)費(fèi)怎么都得交。物業(yè)公司拿到錢后，才有精力為業(yè)主服務(wù)，這是一個(gè)良性循環(huán)。

許女士：昨天，我對(duì)單位的同事說(shuō)，我們小區(qū)的業(yè)主交物業(yè)費(fèi)可以獲得禮品，他們還不相信！

反對(duì)派：

趙先生：交物業(yè)費(fèi)，還可以獲得價(jià)值1000多元的禮品。物業(yè)費(fèi)才多少錢，物業(yè)公司不賠錢嗎？

朱女士：我知道物業(yè)公司搞了這樣的活動(dòng)。不過我覺得物業(yè)公司的服務(wù)沒做好，我不愿意交物業(yè)費(fèi)，哪怕有禮品。

馬先生：物業(yè)公司何必花這個(gè)錢？還是將更多的精力放在為業(yè)主服務(wù)上吧！