提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量 最大限度實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意

市公安交通部門(mén)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)取得新成效

本報(bào)訊 （通訊員 張 華）今年以來(lái)，市公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)采取得力措施，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，最大限度實(shí)現(xiàn)群眾滿(mǎn)意，樹(shù)立了良好的形象。

加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升素質(zhì)。為切實(shí)解決執(zhí)法和執(zhí)勤工作中存在的問(wèn)題，組織全體民警、職工干部，認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政許可法》、《道路交通安全法》、《交通警察道路執(zhí)勤執(zhí)法工作規(guī)范》和《河南省交通警察執(zhí)勤執(zhí)法操作規(guī)程》等法律法規(guī)，組織民警認(rèn)真觀看執(zhí)勤執(zhí)法規(guī)范教學(xué)光盤(pán)，加強(qiáng)對(duì)民警的執(zhí)法培訓(xùn)，提高民警依法執(zhí)法水平、依法處罰能力。同時(shí)，認(rèn)真組織民警參加省司晉督、各類(lèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范執(zhí)法操作規(guī)程，確保每位民警都能夠熟練掌握和準(zhǔn)確運(yùn)用工作規(guī)范中的常用執(zhí)勤執(zhí)法用語(yǔ)、使用法律法規(guī)得當(dāng)、填寫(xiě)法律文書(shū)嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致。今年10月中下旬，專(zhuān)門(mén)組織對(duì)新招錄的300名交通協(xié)勤進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)作風(fēng)養(yǎng)成，規(guī)范執(zhí)勤行為。

嚴(yán)格執(zhí)法檢查，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督。不斷完善執(zhí)法檢查的方式方法，堅(jiān)持“五結(jié)合”（日常檢查和不定期抽查相結(jié)合、明察與暗訪相結(jié)合、執(zhí)法檢查與階段性重點(diǎn)工作相結(jié)合、執(zhí)法檢查與執(zhí)法質(zhì)量考評(píng)相結(jié)合）。按照省公安廳、省糾風(fēng)辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)道路交通管理規(guī)范交通民警執(zhí)勤執(zhí)法有關(guān)問(wèn)題的通知》要求，市交警支隊(duì)班子成員不間斷深入各縣所督導(dǎo)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正公路“三亂”、車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理大廳服務(wù)等問(wèn)題。同時(shí)，高度重視新聞媒體的作用和影響，主動(dòng)邀請(qǐng)媒體記者全方位地了解、宣傳、監(jiān)督、支持公安交通管理工作，幫助改進(jìn)工作、整肅隊(duì)伍。

推出便民利民措施，真心服務(wù)群眾。以春運(yùn)交通安全檢查站、車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理大廳和事故處理、違法處理中心為平臺(tái)，大力推行便民利民服務(wù)措施。在事故大隊(duì)、車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理大廳醒目位置張貼民警照片、職務(wù)、電話等信息，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督，以便當(dāng)事人及時(shí)了解事故案件查處情況，讓群眾少跑腿和減少等待時(shí)間；在窗口服務(wù)方面，采取“公開(kāi)辦事辦案程序、公開(kāi)收費(fèi)罰款標(biāo)準(zhǔn)、公開(kāi)執(zhí)收?qǐng)?zhí)罰依據(jù)、公開(kāi)辦事辦案結(jié)果”等方式，提高工作透明度。同時(shí)，推行“特事特辦、急事急辦”便民措施，延長(zhǎng)工作時(shí)間，盡量方便群眾，積極回應(yīng)和滿(mǎn)足人民群眾的期待和要求。落實(shí)好辦理車(chē)駕管業(yè)務(wù)“一窗式”服務(wù)和值日警官制度、業(yè)務(wù)導(dǎo)辦制度，嚴(yán)格按照省公安廳要求使用評(píng)價(jià)器，確保每起業(yè)務(wù)接受群眾監(jiān)督和評(píng)議，進(jìn)一步提升廣大群眾對(duì)交警工作的滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，市交警支隊(duì)每月車(chē)駕管業(yè)務(wù)辦理大廳的評(píng)價(jià)率和滿(mǎn)意率均達(dá)100%。組織市交警支隊(duì)班子成員和秩序大隊(duì)、車(chē)管所、事故大隊(duì)開(kāi)展電視臺(tái)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議專(zhuān)場(chǎng)4場(chǎng)次，收到良好效果。

加強(qiáng)調(diào)查研究，健全長(zhǎng)效機(jī)制。針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中存在的薄弱環(huán)節(jié)、工作程序和要求上的缺失、監(jiān)督方面存在的漏洞，進(jìn)一步健全相應(yīng)的規(guī)章制度。針對(duì)執(zhí)法不作為亂作為、亂收濫罰、冷硬橫推、吃拿卡要等侵害群眾利益的“頑癥痼疾”，通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、績(jī)效考評(píng)等管理和監(jiān)督手段，確保行風(fēng)建設(shè)各項(xiàng)措施執(zhí)行和落實(shí)。建立健全行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作獎(jiǎng)懲機(jī)制，注重評(píng)議結(jié)果運(yùn)用，把行風(fēng)建設(shè)和評(píng)議工作納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核、年度績(jī)效考評(píng)和干部考核中，通過(guò)健全完善制度和機(jī)制促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，做到以制度管人、以制度約束人，以制度建設(shè)的規(guī)范化保障執(zhí)法的規(guī)范化，從根本上杜絕隨意執(zhí)法、執(zhí)法不規(guī)范等問(wèn)題。