駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 夏擁麗）12月27日筆者從國(guó)網(wǎng)確山縣供電公司獲悉，該公司干部員工發(fā)揚(yáng)‘三千’精神，采取各種措施收繳電費(fèi)，確保全年電費(fèi)能‘顆粒歸倉(cāng)’。

 為了確保年度電費(fèi)雙結(jié)零目標(biāo)的順利完成，確山公司精心組織，周密部署，采取了一系列有力措施收繳電費(fèi)：一是加強(qiáng)內(nèi)部考核，按照公司《電費(fèi)回收率考核獎(jiǎng)懲制度》，將電費(fèi)回收與職工績(jī)效工資掛鉤，做到“目標(biāo)到人、責(zé)任到人、獎(jiǎng)懲到人”;二是加大電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)分析，動(dòng)態(tài)關(guān)注大客戶(hù)、臨時(shí)用電客戶(hù)、特殊客戶(hù)、居民用電客戶(hù)，采取專(zhuān)人跟蹤，使電費(fèi)回收工作處于可控、能控、在控狀態(tài)，最大限度地降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn);三是更新思維，拓寬催費(fèi)方式方法，利用短信通知、電話提醒、發(fā)送通知單等各種溫馨提示，對(duì)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳費(fèi)的客戶(hù)進(jìn)行電費(fèi)催繳提醒，提高用戶(hù)自覺(jué)繳費(fèi)意識(shí)，防止客戶(hù)因粗心大意拖欠電費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生;四是電費(fèi)收繳人員發(fā)揚(yáng)“千方百計(jì)、千辛萬(wàn)苦、千言萬(wàn)語(yǔ)”的“三千”精神，及時(shí)梳理重大欠費(fèi)戶(hù)，做到“早提醒、早催費(fèi)、早通知”;五是加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，做好客戶(hù)的思想工作，避免在催費(fèi)中發(fā)生一些不必要的沖突，用真情感動(dòng)客戶(hù)，用行動(dòng)服務(wù)客戶(hù)，著力構(gòu)建電費(fèi)回收的和諧環(huán)境;六是及時(shí)掌握電量電費(fèi)回收相關(guān)信息，創(chuàng)新電費(fèi)收取方式，動(dòng)員客戶(hù)實(shí)行預(yù)交，提高客戶(hù)預(yù)存電費(fèi)比例，有效降低風(fēng)險(xiǎn);七是積極推廣使用POS機(jī)自助繳費(fèi)、支付寶、電E寶等多渠道為客戶(hù)繳納電費(fèi)提供了方便;八是加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收政策的宣傳，在取得用電客戶(hù)理解和支持的同時(shí)，推行人性化催費(fèi)，從細(xì)節(jié)做起，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營(yíng)造良好的電費(fèi)回收環(huán)境。