駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 劉靜）1月3日獲悉，在元旦期間，西平縣供電公司采取多項措施，全力做好優(yōu)質(zhì)服務工作，實現(xiàn)了服務零投訴。

為做好節(jié)日優(yōu)質(zhì)服務工作，西平縣公司在節(jié)前制定了元旦保供電方案，召開專題會議，對元旦保電和優(yōu)質(zhì)服務工作再安排再布署，要求各專業(yè)部門做好事故預想和責任分工，將優(yōu)質(zhì)服務相關(guān)工作傳達到位，落實到位，溝通協(xié)調(diào)到位，使其貫穿節(jié)前前后；節(jié)前，各專業(yè)部門對各自轄區(qū)的用電線路、設備開展拉網(wǎng)式排查，對重要企業(yè)、政府機關(guān)開展走訪，對發(fā)現(xiàn)的隱患及時消缺。在節(jié)日期間，加強對重要區(qū)域、重點線路的動態(tài)巡視力度，增加夜間巡視和紅外測溫，消除隱患死角；針對節(jié)日期間兩河治理不停歇的實際，向吊車車主宣傳電力設施保護知識，并安排專人蹲守，從源頭上杜絕電力設施被破壞的現(xiàn)象發(fā)生；加強商場、超市、公園等臨時用電的檢查工作，對存在的私拉亂接、用電不規(guī)范現(xiàn)象及時協(xié)助整改；做好物資、車輛、人員的配備工作，對客戶的故障報修迅速響應，及時到現(xiàn)場處理，做好客戶回訪，贏得客戶滿意；通過電話查崗、到各基層站所查看等方式加強節(jié)日期間的明察暗訪，將明察暗訪情況以圖片的形式在微信群里發(fā)送，提升值班員工的優(yōu)質(zhì)服務意識。