懸壺濟世惠民生

——走進遂平縣人民醫(yī)院

代廷偉  孟 艷

“多虧了遂平縣人民醫(yī)院專家的精心治療、對癥下藥，我的病癥就這樣神奇般地康復(fù)了。我今年84歲了，真沒想過還能健健康康安享晚年吶！”在遂平縣人民醫(yī)院內(nèi)科診療室，來自該縣嵖岈山鎮(zhèn)的張榮華老人復(fù)診一結(jié)束，便激動地握住醫(yī)生的手久久不能釋懷。春節(jié)快到了，老人還特地委托家人給遂平縣人民醫(yī)院送來了感謝錦旗。

這樣溫暖的一幕，在遂平縣人民醫(yī)院早已屢見不鮮。這不禁讓人發(fā)問：醫(yī)院何以取得如此驕人的業(yè)績？何以贏得老百姓的良好口碑？

遂平縣人民醫(yī)院始建于1952年，歷史悠久、環(huán)境宜人、臨床科室齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進，是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學、預(yù)防、保健于一體的全民事業(yè)型綜合醫(yī)院，是河南省人民醫(yī)院、河南省腫瘤醫(yī)院、鄭州大學第一附屬醫(yī)院、鄭州骨科醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，是居民醫(yī)療保險定點醫(yī)院、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。遂平縣急救中心、駐馬店嘉和法醫(yī)臨床司法鑒定所、白內(nèi)障手術(shù)復(fù)明重點科室均設(shè)在該院，先后被國家衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織命名為“二級甲等醫(yī)院”和“愛嬰醫(yī)院”。該院承擔著全縣55萬人民和周邊縣區(qū)部分群眾的醫(yī)療、急救重任，在群眾中享有較高聲譽。

近年來，在遂平縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該院堅持“治病救人、救死扶傷、全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，瞄準辦人民滿意醫(yī)院的目標，在包袱重、基礎(chǔ)差的情況下，團結(jié)一心、攻堅克難、務(wù)實重干、艱辛工作，實現(xiàn)了高速度、跨越式發(fā)展，在較短的時間內(nèi)扭轉(zhuǎn)了落后局面，使醫(yī)院發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，有力推動了醫(yī)院又好又快發(fā)展，為全縣人民群眾提供了及時、方便、安全的健康服務(wù)，成為該院歷史上發(fā)展最快、最好、最安定的時期，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入、服務(wù)能力、技術(shù)力量、發(fā)展規(guī)模、職工收入5個倍增。

該院之所以能如此快速發(fā)展，與他們注重人才培養(yǎng)密不可分。近年來，該院堅持把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、凝聚優(yōu)秀人才作為醫(yī)院人才隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，建立健全了一整套有利于人才引用、培養(yǎng)和使用的激勵機制，為他們充分施展才華、發(fā)揮自身作用構(gòu)筑了平臺，促進了醫(yī)院各項工作的快速發(fā)展。目前，該院編制床位1000張，在職職工694人，其中高級職稱57人，中級職稱163人，初級職稱364人，專業(yè)技術(shù)人員占全院職工的80%，是全縣擁有專家和技術(shù)骨干最多的醫(yī)院。該院有20人先后被評為市、縣科技拔尖人才，許多專業(yè)技術(shù)項目獲省、市科技進步獎，一批年富力強、有造詣的專業(yè)技術(shù)人才已成為全縣醫(yī)療系統(tǒng)各學科的帶頭人。全院設(shè)有臨床科室22個，功能科室16個，職能科室16個。醫(yī)院門診科室齊全，病區(qū)專業(yè)分科完善，?？平ㄔO(shè)特色顯著，設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等專業(yè)特色科室，先后開展了多項新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。同時，醫(yī)院醫(yī)護人員還發(fā)表國家級論文300余篇，出版專著60余部。

如何不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會，是遂平縣人民醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展過程中認真思考和積極探索的課題。

近年來，該院利用先進的“云計算”技術(shù)建設(shè)的區(qū)域影像診斷中心、區(qū)域診療中心、遠程檢驗診斷中心、遠程病理診斷中心以及成立的河南省遠程醫(yī)學中心遂平縣中心站與河南省遠程醫(yī)學中心網(wǎng)絡(luò)平臺的連接，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+分級診療”暨區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)，建立了分級診療制度，實行基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治，上下聯(lián)動的醫(yī)療服務(wù)新模式。對縣域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的影像進行數(shù)字化獲取、處理、存儲、傳輸和共享，使遠程醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)閱病人影像及診斷報告，實現(xiàn)影像資源最大化共享，解決了諸多疑難病癥。 同時，也解決了群眾反映較多的“看病難、看病貴”等問題。

“人民醫(yī)院遠程診療，免去我們自己去醫(yī)院跑腿的麻煩，十分感謝醫(yī)生。”該縣花莊鎮(zhèn)敬老院的老人高興地說道。

多年來，該院牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以開展“三好一滿意”活動為動力，力爭做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意，努力為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療服務(wù)。

為體現(xiàn)服務(wù)型醫(yī)院特色，該院圍繞群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院的愛心文化建設(shè)相結(jié)合，推出了多項舉措，方便病人就醫(yī)。

在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)臺，由導(dǎo)診員為患者指引診室，攙扶老人，陪同殘疾患者就診，維持就診秩序，指導(dǎo)患者取藥。新門診樓啟用后，為方便患者就診，該院先后對檢驗科、急診科、口腔科等科室進行規(guī)范化改造，改造后的科室分區(qū)明確，布局合理，為患者提供了安靜、獨立、舒適的就診環(huán)境。

同時，嚴格落實首診醫(yī)師負責制、新技術(shù)準入制、手術(shù)分級管理制、手術(shù)安全檢查制等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。每年還不定期地開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)志愿者進敬老院活動和對患者進行回訪等服務(wù)，并堅持以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，以人性化服務(wù)為重點，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，著力推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)等，讓患者明白看病、放心就醫(yī)，真正感受到家庭般的溫暖。

該院領(lǐng)導(dǎo)班子始終關(guān)注城鄉(xiāng)醫(yī)院對口支援工作，2015年，該院共派14名中級以上職稱的醫(yī)生對口支援陽豐鎮(zhèn)、花莊鎮(zhèn)的衛(wèi)生院，專業(yè)涉及內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、眼科等。支援過程中，醫(yī)生采取傳、幫、帶的形式，有針對性地培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員，提高受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。在做好人員援助的同時，2016年，該院對基礎(chǔ)條件較差、缺少醫(yī)療設(shè)備的花莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院援助近20萬元的B超等醫(yī)療設(shè)備。2016年，該院接受受援醫(yī)院進修醫(yī)師4名，醫(yī)生在幫扶醫(yī)院診療病人達1079人次，開展學術(shù)講座10余次，受援醫(yī)院醫(yī)護人員對派駐醫(yī)生滿意率達100%，患者對派駐醫(yī)生滿意率達97.2%。

走過關(guān)愛路，回首滿徑花。遂平縣人民醫(yī)院認真落實惠民政策，辦好利民實事，堅持以病人為中心，以人性化、多元化、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標做好服務(wù)品牌，營造情感式服務(wù)文化，成為廣大患者稱贊的百姓放心醫(yī)院。

以群眾滿意為目標，懸壺濟世惠民生。遂平縣人民醫(yī)院通過全院干部職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，服務(wù)范圍進一步擴展，特色優(yōu)勢進一步顯現(xiàn)。