懸壺濟(jì)世惠民生

——走進(jìn)遂平縣人民醫(yī)院

代廷偉  孟 艷

“多虧了遂平縣人民醫(yī)院專家的精心治療、對(duì)癥下藥，我的病癥就這樣神奇般地康復(fù)了。我今年84歲了，真沒想過還能健健康康安享晚年吶！”在遂平縣人民醫(yī)院內(nèi)科診療室，來(lái)自該縣嵖岈山鎮(zhèn)的張榮華老人復(fù)診一結(jié)束，便激動(dòng)地握住醫(yī)生的手久久不能釋懷。春節(jié)快到了，老人還特地委托家人給遂平縣人民醫(yī)院送來(lái)了感謝錦旗。

這樣溫暖的一幕，在遂平縣人民醫(yī)院早已屢見不鮮。這不禁讓人發(fā)問：醫(yī)院何以取得如此驕人的業(yè)績(jī)？何以贏得老百姓的良好口碑？

遂平縣人民醫(yī)院始建于1952年，歷史悠久、環(huán)境宜人、臨床科室齊全、技術(shù)力量雄厚、醫(yī)療設(shè)備先進(jìn)，是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)、預(yù)防、保健于一體的全民事業(yè)型綜合醫(yī)院，是河南省人民醫(yī)院、河南省腫瘤醫(yī)院、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院、鄭州骨科醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院，是居民醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院、新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點(diǎn)醫(yī)院。遂平縣急救中心、駐馬店嘉和法醫(yī)臨床司法鑒定所、白內(nèi)障手術(shù)復(fù)明重點(diǎn)科室均設(shè)在該院，先后被國(guó)家衛(wèi)生部和世界衛(wèi)生組織命名為“二級(jí)甲等醫(yī)院”和“愛嬰醫(yī)院”。該院承擔(dān)著全縣55萬(wàn)人民和周邊縣區(qū)部分群眾的醫(yī)療、急救重任，在群眾中享有較高聲譽(yù)。

近年來(lái)，在遂平縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，該院堅(jiān)持“治病救人、救死扶傷、全心全意為人民健康服務(wù)”的宗旨，瞄準(zhǔn)辦人民滿意醫(yī)院的目標(biāo)，在包袱重、基礎(chǔ)差的情況下，團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難、務(wù)實(shí)重干、艱辛工作，實(shí)現(xiàn)了高速度、跨越式發(fā)展，在較短的時(shí)間內(nèi)扭轉(zhuǎn)了落后局面，使醫(yī)院發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)，有力推動(dòng)了醫(yī)院又好又快發(fā)展，為全縣人民群眾提供了及時(shí)、方便、安全的健康服務(wù)，成為該院歷史上發(fā)展最快、最好、最安定的時(shí)期，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)收入、服務(wù)能力、技術(shù)力量、發(fā)展規(guī)模、職工收入5個(gè)倍增。

該院之所以能如此快速發(fā)展，與他們注重人才培養(yǎng)密不可分。近年來(lái)，該院堅(jiān)持把發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、使用、凝聚優(yōu)秀人才作為醫(yī)院人才隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容，建立健全了一整套有利于人才引用、培養(yǎng)和使用的激勵(lì)機(jī)制，為他們充分施展才華、發(fā)揮自身作用構(gòu)筑了平臺(tái)，促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作的快速發(fā)展。目前，該院編制床位1000張，在職職工694人，其中高級(jí)職稱57人，中級(jí)職稱163人，初級(jí)職稱364人，專業(yè)技術(shù)人員占全院職工的80%，是全縣擁有專家和技術(shù)骨干最多的醫(yī)院。該院有20人先后被評(píng)為市、縣科技拔尖人才，許多專業(yè)技術(shù)項(xiàng)目獲省、市科技進(jìn)步獎(jiǎng)，一批年富力強(qiáng)、有造詣的專業(yè)技術(shù)人才已成為全縣醫(yī)療系統(tǒng)各學(xué)科的帶頭人。全院設(shè)有臨床科室22個(gè)，功能科室16個(gè)，職能科室16個(gè)。醫(yī)院門診科室齊全，病區(qū)專業(yè)分科完善，專科建設(shè)特色顯著，設(shè)有心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、普內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等專業(yè)特色科室，先后開展了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。同時(shí)，醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員還發(fā)表國(guó)家級(jí)論文300余篇，出版專著60余部。

如何不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，使醫(yī)療服務(wù)更加貼近群眾、貼近社會(huì)，是遂平縣人民醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展過程中認(rèn)真思考和積極探索的課題。

近年來(lái)，該院利用先進(jìn)的“云計(jì)算”技術(shù)建設(shè)的區(qū)域影像診斷中心、區(qū)域診療中心、遠(yuǎn)程檢驗(yàn)診斷中心、遠(yuǎn)程病理診斷中心以及成立的河南省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心遂平縣中心站與河南省遠(yuǎn)程醫(yī)學(xué)中心網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的連接，構(gòu)建了“互聯(lián)網(wǎng)+分級(jí)診療”暨區(qū)域醫(yī)療信息化建設(shè)，建立了分級(jí)診療制度，實(shí)行基層首診、雙向轉(zhuǎn)診、急慢分治，上下聯(lián)動(dòng)的醫(yī)療服務(wù)新模式。對(duì)縣域內(nèi)所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的影像進(jìn)行數(shù)字化獲取、處理、存儲(chǔ)、傳輸和共享，使遠(yuǎn)程醫(yī)生通過網(wǎng)絡(luò)快速調(diào)閱病人影像及診斷報(bào)告，實(shí)現(xiàn)影像資源最大化共享，解決了諸多疑難病癥。 同時(shí)，也解決了群眾反映較多的“看病難、看病貴”等問題。

“人民醫(yī)院遠(yuǎn)程診療，免去我們自己去醫(yī)院跑腿的麻煩，十分感謝醫(yī)生。”該縣花莊鎮(zhèn)敬老院的老人高興地說(shuō)道。

多年來(lái)，該院牢固樹立以病人為中心的服務(wù)理念，以開展“三好一滿意”活動(dòng)為動(dòng)力，力爭(zhēng)做到服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，讓群眾滿意，努力為群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的醫(yī)療服務(wù)。

為體現(xiàn)服務(wù)型醫(yī)院特色，該院圍繞群眾看病就醫(yī)反映比較突出的醫(yī)療服務(wù)問題，將患者就醫(yī)感受與醫(yī)院的愛心文化建設(shè)相結(jié)合，推出了多項(xiàng)舉措，方便病人就醫(yī)。

在門診大廳設(shè)立導(dǎo)診服務(wù)臺(tái)，由導(dǎo)診員為患者指引診室，攙扶老人，陪同殘疾患者就診，維持就診秩序，指導(dǎo)患者取藥。新門診樓啟用后，為方便患者就診，該院先后對(duì)檢驗(yàn)科、急診科、口腔科等科室進(jìn)行規(guī)范化改造，改造后的科室分區(qū)明確，布局合理，為患者提供了安靜、獨(dú)立、舒適的就診環(huán)境。

同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制、新技術(shù)準(zhǔn)入制、手術(shù)分級(jí)管理制、手術(shù)安全檢查制等核心醫(yī)療制度，確保醫(yī)療安全和醫(yī)療技術(shù)水平不斷提高。每年還不定期地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)志愿者進(jìn)敬老院活動(dòng)和對(duì)患者進(jìn)行回訪等服務(wù)，并堅(jiān)持以人為本的發(fā)展戰(zhàn)略，以人性化服務(wù)為重點(diǎn)，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，著力推行親情服務(wù)、微笑服務(wù)等，讓患者明白看病、放心就醫(yī)，真正感受到家庭般的溫暖。

該院領(lǐng)導(dǎo)班子始終關(guān)注城鄉(xiāng)醫(yī)院對(duì)口支援工作，2015年，該院共派14名中級(jí)以上職稱的醫(yī)生對(duì)口支援陽(yáng)豐鎮(zhèn)、花莊鎮(zhèn)的衛(wèi)生院，專業(yè)涉及內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、口腔科、眼科等。支援過程中，醫(yī)生采取傳、幫、帶的形式，有針對(duì)性地培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員，提高受援醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)技術(shù)水平。在做好人員援助的同時(shí)，2016年，該院對(duì)基礎(chǔ)條件較差、缺少醫(yī)療設(shè)備的花莊鎮(zhèn)衛(wèi)生院援助近20萬(wàn)元的B超等醫(yī)療設(shè)備。2016年，該院接受受援醫(yī)院進(jìn)修醫(yī)師4名，醫(yī)生在幫扶醫(yī)院診療病人達(dá)1079人次，開展學(xué)術(shù)講座10余次，受援醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員對(duì)派駐醫(yī)生滿意率達(dá)100%，患者對(duì)派駐醫(yī)生滿意率達(dá)97.2%。

走過關(guān)愛路，回首滿徑花。遂平縣人民醫(yī)院認(rèn)真落實(shí)惠民政策，辦好利民實(shí)事，堅(jiān)持以病人為中心，以人性化、多元化、全方位、全過程的優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)做好服務(wù)品牌，營(yíng)造情感式服務(wù)文化，成為廣大患者稱贊的百姓放心醫(yī)院。

以群眾滿意為目標(biāo)，懸壺濟(jì)世惠民生。遂平縣人民醫(yī)院通過全院干部職工的共同努力，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，服務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)展，特色優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步顯現(xiàn)。