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建行駐馬店分行加快渠道轉型 提升客戶滿意度

2017-02-15 07:28 來源:駐馬店網 責任編輯:ldm
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摘要: 本報訊 (通訊員 王 ?。┤涨埃ㄐ旭v馬店分行以營業(yè)網點分類管理、自助渠道智慧建設為抓手,打造“統(tǒng)一、規(guī)范、安全、高效、融合、智慧”的物理渠道。 該

    本報訊 (通訊員 俊)日前,建行駐馬店分行以營業(yè)網點分類管理、自助渠道智慧建設為抓手,打造“統(tǒng)一、規(guī)范、安全、高效、融合、智慧”的物理渠道。

    該行在2016年全面推廣的智慧柜員機是將線上互聯網渠道與線下傳統(tǒng)營業(yè)網點緊密融合的新型交易渠道。人機交互界面設計簡單明了,客戶可在網點快捷辦理傳統(tǒng)柜面業(yè)務,有利于釋放柜員,專注于客戶交流與服務。將過去柜臺多個崗位逐項操作多個環(huán)節(jié)的流程,改為交易自動串接、客戶自助完成,實現無復印、無填單、無傳票、無手工蓋章,人工服務和自助服務互為補充,不斷提升客戶服務體驗滿意度。

 

責任編輯:ldm

(原標題:駐馬店網)

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