本報(bào)訊 （通訊員 韓 旭）筆者從工行駐馬店分行獲悉，今年以來(lái)，該行多措并舉，積極提高ATM硬件運(yùn)行率，進(jìn)一步加快柜面業(yè)務(wù)分流工作，給客戶提供一個(gè)安全、通暢的自助平臺(tái)。

該行認(rèn)真制定有效措施加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備管理，從安裝到升級(jí)均由專人分角色按照制度規(guī)定進(jìn)行維護(hù)，嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn)，保障自助設(shè)備的順利運(yùn)營(yíng)。在自助設(shè)備日常管理中，該行派專人對(duì)自助設(shè)備平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控，密切關(guān)注全行自助設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)于卡鈔、缺鈔、卡紙、缺紙等業(yè)務(wù)故障及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)處理。對(duì)收到故障短信或網(wǎng)點(diǎn)求助，不論節(jié)假日或休息時(shí)間都能積極響應(yīng)，電話指導(dǎo)無(wú)法解決的，立即派技術(shù)骨干到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，確保機(jī)具正常運(yùn)行。

充分發(fā)揮電子信息技術(shù)，利用設(shè)備維護(hù)平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。同時(shí)，該行技術(shù)骨干在網(wǎng)點(diǎn)維修時(shí)，抽出時(shí)間有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備專管員進(jìn)行培訓(xùn)，明確職責(zé)，為提升ATM硬件運(yùn)行率規(guī)范了流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)溝通協(xié)調(diào)，各部門(mén)積極配合，職責(zé)分明并及時(shí)與自助設(shè)備廠商聯(lián)系，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng)，消除故障隱患。