工行駐馬店分行多舉措提高自助設(shè)備運(yùn)行率
摘要:本報(bào)訊 (通訊員 韓 旭)筆者從工行駐馬店分行獲悉,今年以來(lái),該行多措并舉,積極提高ATM硬件運(yùn)行率,進(jìn)一步加快柜面業(yè)務(wù)分流工作,給客戶提供一個(gè)安全、通暢的自助平臺(tái)。
本報(bào)訊 (通訊員 韓 旭)筆者從工行駐馬店分行獲悉,今年以來(lái),該行多措并舉,積極提高ATM硬件運(yùn)行率,進(jìn)一步加快柜面業(yè)務(wù)分流工作,給客戶提供一個(gè)安全、通暢的自助平臺(tái)。
該行認(rèn)真制定有效措施加強(qiáng)ATM等自助設(shè)備管理,從安裝到升級(jí)均由專人分角色按照制度規(guī)定進(jìn)行維護(hù),嚴(yán)格控制風(fēng)險(xiǎn),保障自助設(shè)備的順利運(yùn)營(yíng)。在自助設(shè)備日常管理中,該行派專人對(duì)自助設(shè)備平臺(tái)進(jìn)行監(jiān)控,密切關(guān)注全行自助設(shè)備的運(yùn)營(yíng)情況,對(duì)于卡鈔、缺鈔、卡紙、缺紙等業(yè)務(wù)故障及時(shí)通知網(wǎng)點(diǎn)處理。對(duì)收到故障短信或網(wǎng)點(diǎn)求助,不論節(jié)假日或休息時(shí)間都能積極響應(yīng),電話指導(dǎo)無(wú)法解決的,立即派技術(shù)骨干到網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù),確保機(jī)具正常運(yùn)行。
充分發(fā)揮電子信息技術(shù),利用設(shè)備維護(hù)平臺(tái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。同時(shí),該行技術(shù)骨干在網(wǎng)點(diǎn)維修時(shí),抽出時(shí)間有針對(duì)性地對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備專管員進(jìn)行培訓(xùn),明確職責(zé),為提升ATM硬件運(yùn)行率規(guī)范了流程和標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)溝通協(xié)調(diào),各部門(mén)積極配合,職責(zé)分明并及時(shí)與自助設(shè)備廠商聯(lián)系,定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查保養(yǎng),消除故障隱患。
責(zé)任編輯:ldm
(原標(biāo)題:駐馬店網(wǎng))
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