開發(fā)區(qū)努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺(tái)促進(jìn)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定

本報(bào)訊 （記者 唐 翀）2016年，開發(fā)區(qū)信訪工作效能和公信力進(jìn)一步提升，全區(qū)信訪形勢(shì)繼續(xù)保持平穩(wěn)可控向好態(tài)勢(shì)。全區(qū)未發(fā)生非正常上訪，各鄉(xiāng)辦推廣應(yīng)用了全省信訪信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)互通；撥付70余萬元的全區(qū)信訪視頻接訪（會(huì)議）系統(tǒng)2016年試運(yùn)行并成功與省信訪局實(shí)現(xiàn)對(duì)接，總體反饋情況良好。組織開展了信訪積案攻堅(jiān)化解活動(dòng)，對(duì)省交辦的30件信訪積案嚴(yán)格落實(shí)縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)包案，集中研判化解，全部按期辦結(jié)。全市“百日積案攻堅(jiān)”活動(dòng)已取得初步成效，20件多年信訪案件基本化解。纏訪、鬧訪現(xiàn)象明顯減少，信訪秩序明顯好轉(zhuǎn)。

今年，開發(fā)區(qū)黨委、管委會(huì)將著力推進(jìn)陽光信訪，暢通信訪渠道，在領(lǐng)導(dǎo)接訪下訪、窗口接訪等傳統(tǒng)渠道的基礎(chǔ)上，運(yùn)用電子郵箱、手機(jī)短信、微信平臺(tái)等，推動(dòng)群眾信訪由“面對(duì)面”轉(zhuǎn)向“鍵對(duì)鍵”，努力打造“互聯(lián)網(wǎng)+信訪”平臺(tái)，贏得信訪群眾的滿意評(píng)價(jià)，促進(jìn)全區(qū)社會(huì)大局和諧穩(wěn)定。

著力推進(jìn)陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪。全力推行陽光信訪工程。開通書記、主任電子信箱高端渠道，滿足群眾期盼和與主要領(lǐng)導(dǎo)訴說心里話的愿望。建立信訪局長(zhǎng)手機(jī)短信信訪快速渠道，實(shí)現(xiàn)信訪全天候，群眾24小時(shí)都可發(fā)短信找信訪局長(zhǎng)。建立微信工作平臺(tái)，做到信訪問題無縫對(duì)接，堅(jiān)決杜絕信訪事項(xiàng)體外循環(huán)。積極推進(jìn)責(zé)任信訪。嚴(yán)格落實(shí)“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”原則，通過重心下移，引導(dǎo)信訪群眾變?cè)郊?jí)上訪、重復(fù)上訪、多頭上訪為就地反映問題、屬地解決訴求、基層化解矛盾。持續(xù)推進(jìn)法治信訪。進(jìn)一步落實(shí)依法逐級(jí)走訪，通過專項(xiàng)督導(dǎo)檢查、開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、實(shí)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)通報(bào)等，壓實(shí)各級(jí)責(zé)任，規(guī)范群眾行為，引導(dǎo)群眾逐級(jí)反映訴求。

抓實(shí)抓好基層基礎(chǔ)建設(shè)活動(dòng)。抓好信訪基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和基層基礎(chǔ)工作，規(guī)范信訪事項(xiàng)辦理流程，提升信訪工作辦理質(zhì)量，及時(shí)把問題解決在當(dāng)?shù)?、把矛盾化解在萌芽狀態(tài)是做好信訪工作的關(guān)鍵。健全完善群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，強(qiáng)化區(qū)、鄉(xiāng)辦兩級(jí)信訪部門的職能職責(zé)，指導(dǎo)鄉(xiāng)辦信訪工作機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善區(qū)、鄉(xiāng)辦、村三級(jí)群眾信訪工作網(wǎng)絡(luò)，努力實(shí)現(xiàn)小事不出村、大事不出鄉(xiāng)、矛盾不上交。

狠抓源頭治理和風(fēng)險(xiǎn)研判。一是抓責(zé)任落實(shí)，做到講規(guī)矩不惹事。抓信訪源頭治理，就要抓辦理群眾訴求“慢作為、不作為、亂作為”等問題。二是抓民生保障，做到施善策辦好事。圍繞涉及民生領(lǐng)域的問題，充分發(fā)揮信訪在了解群眾期盼方面的優(yōu)勢(shì)，跟蹤民情民意反應(yīng)，開展民生分析研判，關(guān)注弱勢(shì)群體生活，做好困難群眾救助和幫扶工作，從根本上減少和解決信訪問題。三是抓風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，做到早行動(dòng)不出事。健全完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)矛盾糾紛預(yù)防化解平臺(tái)，深入開展矛盾糾紛大排查、大化解活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)苗頭性、傾向性信訪信息的跟蹤分析，配合有關(guān)部門嚴(yán)密網(wǎng)上管控，加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信、微信、微博等各類信息發(fā)布平臺(tái)的動(dòng)態(tài)管控，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。