本報(bào)訊 （記者 黃育南）近日，記者獲悉，在日前召開(kāi)的全省旅游法治工作會(huì)議上，市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所榮獲2016年度河南省旅游系統(tǒng)服務(wù)型行政執(zhí)法工作先進(jìn)單位稱號(hào)。

       2016年，市旅游質(zhì)監(jiān)所牢固樹(shù)立“在執(zhí)法中強(qiáng)化服務(wù)、在服務(wù)中規(guī)范執(zhí)法”的理念，以服務(wù)型執(zhí)法為抓手，堅(jiān)持服務(wù)企業(yè)、服務(wù)游客，切實(shí)維護(hù)我市的旅游市場(chǎng)秩序，推動(dòng)我市旅游服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

       一是改進(jìn)工作方法，扎實(shí)開(kāi)展服務(wù)型執(zhí)法工作。市旅游質(zhì)監(jiān)所多次召開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，聘請(qǐng)有關(guān)業(yè)內(nèi)專家進(jìn)行指導(dǎo)，幫助企業(yè)解難題、強(qiáng)素質(zhì)、促轉(zhuǎn)型、謀發(fā)展。市旅游局質(zhì)監(jiān)所還要求旅行社對(duì)參團(tuán)游客開(kāi)展行前、行中旅游安全和文明旅游宣傳引導(dǎo)，為避免行程中安全事故的發(fā)生和可能出現(xiàn)的不文明行為起到了積極作用。二是強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任，減少旅游服務(wù)質(zhì)量糾紛。市旅游局質(zhì)監(jiān)所對(duì)旅游企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量實(shí)行目標(biāo)管理，年初簽訂責(zé)任書(shū)，年終進(jìn)行考核，通過(guò)考核結(jié)果評(píng)先定優(yōu)，激勵(lì)旅游企業(yè)完善自身管理，提高服務(wù)質(zhì)量。三是進(jìn)一步加強(qiáng)旅游市場(chǎng)綜合整治工作。通過(guò)日常檢查、專項(xiàng)檢查、節(jié)前突擊檢查、部門聯(lián)合執(zhí)法、旅游服務(wù)質(zhì)量暗訪等方式，開(kāi)展了一系列旅游市場(chǎng)檢查行動(dòng)，收到了良好效果，全方位保障了我市旅游市場(chǎng)安全有序。⑧8