近日，家住萬州區(qū)的張先生在商場買了一個冰箱，商家送了一個電水壺，但張先生發(fā)現(xiàn)電水壺有很大的質(zhì)量問題，于是提出向商家換貨，而商家卻以贈送商品為理由不給予退換。

　　電水壺漏水 要求退換被拒

　　4月初，張先生在某商場購買了一臺電冰箱，并通過商家活動獲贈了一臺電水壺。然而不到一天，張先生就為這贈品揪心了。

　　原來贈送的電水壺不僅在外殼上有兩道劃痕，更存在壺底漏水的現(xiàn)象。“我當(dāng)時拿回家之后第二天就發(fā)現(xiàn)了這個問題。”張先生表示，這樣的水壺不但不能用，還存在安全隱患，他隨即找到商家要求調(diào)換，銷售人員卻認(rèn)為，這電水壺是贈品，其質(zhì)量肯定不能和正規(guī)銷售的比，拒絕了張先生的要求。

　　“這我就不服氣了，送的東西就可以送爛東西了嗎?”張先生說。

　　工商：贈送商品也要三包

　　與商家?guī)捉?jīng)交涉無果后，張先生向萬州區(qū)重慶市工商局萬州分局投訴。

　　工商部門經(jīng)過調(diào)查后認(rèn)為，該贈品的確存在質(zhì)量問題且為不合格商品，確認(rèn)張先生投訴情況屬實，并組織雙方進行調(diào)解。

　　在調(diào)解中，工作人員向商家指出，我國《合同法》規(guī)定，附義務(wù)的贈與，贈與的財物有瑕疵的，贈與人在附義務(wù)的限度內(nèi)承擔(dān)與出賣人相同的責(zé)任。

　　《消費者權(quán)益保護法》也規(guī)定，即使是附贈品，也應(yīng)當(dāng)具備合格、合等級、合約定的品質(zhì)，商家不得以贈送為由提供不合格產(chǎn)品或者假冒產(chǎn)品。

　　因此張先生獲得的電水壺贈品是購買電冰箱后才贈與的，所以贈品的成本實際上已經(jīng)分?jǐn)偟礁顿M的電冰箱中，商場應(yīng)履行對贈品的“三包”義務(wù)。

　　經(jīng)調(diào)解，商場同意為張先生更換一臺新電水壺，并下架了贈品區(qū)中有質(zhì)量問題的商品。

　　《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，否則，其內(nèi)容無效。律師張凌表示，張貼“贈送商品概不退換”是一種違法的形式，應(yīng)該視為內(nèi)容無效。