主動索取維修服務(wù)憑證;查看維修人員的工作證;事先查驗家電維修公司是否具有營業(yè)執(zhí)照……針對受理的家電消費投訴，4月13日，太原市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心提醒消費者，維修家電時要多留幾個心眼，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　家用電器發(fā)生故障后，部分消費者習(xí)慣通過搜索引擎查找售后服務(wù)網(wǎng)點。一些不法經(jīng)營者借機設(shè)立所謂的“專業(yè)維修服務(wù)網(wǎng)點”，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布“修不好不收費”或“專業(yè)家電維修就找×××”等信息吸引消費者。這些維修服務(wù)網(wǎng)點多為私人“游擊隊”，冒充知名家電品牌企業(yè)，通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道發(fā)布虛假信息，提供低劣的維修服務(wù)。

　　對此，太原市工商局12315消費者申訴舉報指揮中心提醒消費者，避免落入不法經(jīng)營者設(shè)好的陷阱，要注意以下幾點：

　　非正規(guī)維修點常打“官方”旗號，提供“400”開頭的電話或手機號碼讓消費者聯(lián)系。實際上，知名品牌的家電企業(yè)，都會在其官網(wǎng)公布各地的售后服務(wù)網(wǎng)點，并提供相關(guān)聯(lián)系方式，消費者可登錄企業(yè)官方網(wǎng)站或根據(jù)售后服務(wù)手冊上的電話號碼聯(lián)系售后維修人員。

　　正規(guī)維修服務(wù)人員上門時一般會著公司統(tǒng)一服裝、佩戴工作牌，以便接受監(jiān)督，消費者如對維修人員身份有質(zhì)疑，可通過查看維修人員的工作證或致電企業(yè)來核實其身份。對于虛假維修人員來說，他們不會穿戴專業(yè)品牌維修服，更不會佩戴工號牌。

　　消費者選擇社會上的家電維修企業(yè)，要事先查驗該公司是否具有營業(yè)執(zhí)照，是否具備相關(guān)資質(zhì)。

　　家電維修時，消費者應(yīng)主動索取維修服務(wù)憑證及發(fā)票。根據(jù)商務(wù)部2012年出臺的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》規(guī)定，家電維修經(jīng)營者在提供維修服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供維修服務(wù)憑證和收費發(fā)票，維修服務(wù)憑證應(yīng)如實填寫維修服務(wù)項目、維修詳細(xì)情況等內(nèi)容。