弄虛作假 新華社發(fā) 徐駿作

　　信任的擊潰有時(shí)只需要一件小事。近日，網(wǎng)絡(luò)視頻曝光福建莆田商戶將假貨偽裝成海淘正品出售，讓網(wǎng)友憤怒不已。在這一造假鏈條中，部分快遞從業(yè)者為虎作倀，尤為引人關(guān)注。令人震驚的是，從生產(chǎn)到銷售，部分海淘造假已經(jīng)成為產(chǎn)業(yè)一條龍。海淘造假何以如此猖獗？長(zhǎng)此以往會(huì)給市場(chǎng)和消費(fèi)者帶來(lái)怎樣的危害？未來(lái)，我們應(yīng)該如何整肅市場(chǎng)秩序，重建消費(fèi)者的信心？

　　法國(guó)的香水、美國(guó)的皮包、英國(guó)的風(fēng)衣……隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來(lái)越多的中國(guó)消費(fèi)者可以享用這些來(lái)自海外的高級(jí)商品甚至奢侈品。但并不是每個(gè)人都可以在忙碌的工作生活中隨時(shí)出國(guó)“買買買”，于是龐大的需求創(chuàng)造了龐大的市場(chǎng)，“海淘客”應(yīng)運(yùn)而生。

　　不管你住在中國(guó)的哪座城市，只要在互聯(lián)網(wǎng)上下單，就可以足不出戶買到遠(yuǎn)在大洋彼岸的心儀的商品，“海淘”業(yè)的發(fā)展?jié)M足了越來(lái)越多人淘洋貨的需求。然而，網(wǎng)上下單買到的真的就是從大洋彼岸寄出的貨品嗎？商品真的可以保證質(zhì)量過(guò)關(guān)，品牌是正品嗎？

　　貼著洋貨標(biāo)簽的仿品

　　最近，一段快遞公司與造假商家串通，為仿冒鞋編造物流路徑的視頻在網(wǎng)上流傳。福建莆田的一些鞋廠生產(chǎn)仿冒耐克、阿迪達(dá)斯和新百倫運(yùn)動(dòng)鞋后，由快遞公司“代收點(diǎn)”提供異地上線服務(wù)，并搭設(shè)虛假海外物流查詢網(wǎng)站，幫助廠商虛構(gòu)海外發(fā)貨信息，掩蓋真實(shí)發(fā)貨地點(diǎn)。比如，原本從莆田發(fā)出的假鞋，在物流路徑上顯示的則是從美國(guó)或者中國(guó)香港發(fā)貨，使假貨搖身一變成為境外代購(gòu)正品。

　　無(wú)獨(dú)有偶，2016年11月，大連機(jī)場(chǎng)海關(guān)人員在對(duì)一出境航班進(jìn)行監(jiān)管時(shí)，通過(guò)X光機(jī)圖像發(fā)現(xiàn)一名旅客的行李箱存在異常。經(jīng)開箱查驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)標(biāo)有某外國(guó)知名品牌標(biāo)識(shí)的口紅755支、彩妝套盒13盒。在例行詢問(wèn)中，該旅客聲稱這批化妝品購(gòu)自某國(guó)內(nèi)網(wǎng)站，但海關(guān)人員從其發(fā)票信息中發(fā)現(xiàn)發(fā)票價(jià)格僅為真品的20%。大連海關(guān)隨即聯(lián)系了相關(guān)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)利人。通過(guò)鑒定，認(rèn)定這批化妝品全部都是假貨。據(jù)了解，代購(gòu)者通過(guò)這種方式先把商品帶出境，然后再用代購(gòu)直郵的方式賣回到國(guó)內(nèi)，以此來(lái)冒充是在日本購(gòu)買的，其實(shí)就是在日本走過(guò)一圈的假貨。

　　這就是名副其實(shí)的貼著洋貨標(biāo)簽的本土仿品。

　　中國(guó)俗話常說(shuō)“眼見為實(shí)”，然而這些海淘仿品卻打破了人們對(duì)這一常識(shí)的認(rèn)知。據(jù)了解，一些代購(gòu)者為了獲取買家的信任，會(huì)同步直播自己在國(guó)外采購(gòu)的過(guò)程。不過(guò)，據(jù)相關(guān)部門調(diào)查，目前存在大量所謂的“直播視頻”代理，他們?yōu)椴糠治⑸烫峁┰趪?guó)外采購(gòu)的直播或視頻。

　　而我們用以判斷正品的專柜購(gòu)物票據(jù)，也是可以偽造的。假票據(jù)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以10元至40元的低價(jià)購(gòu)得，大量購(gòu)買還有更高的優(yōu)惠。據(jù)了解，去年5月，浙江省諸暨市一紙制品廠被查，查獲的假冒包裝及單據(jù)共涉及17個(gè)國(guó)際知名奢侈品牌，各類奢侈品包裝盒近萬(wàn)個(gè)、包裝袋26萬(wàn)多只，奢侈品專柜發(fā)票、銀聯(lián)刷屏POS機(jī)單據(jù)、專柜收銀條各1000多張。

　　觸目驚心的造假產(chǎn)業(yè)鏈

　　從地下工廠生產(chǎn)、電商平臺(tái)銷售，再到“黃牛”充當(dāng)中介攬收發(fā)運(yùn)，已經(jīng)形成了一個(gè)復(fù)雜的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。這里所說(shuō)的“黃牛”，主要是指負(fù)責(zé)把假貨匯總后運(yùn)輸出去的當(dāng)?shù)?ldquo;代收點(diǎn)”。視頻中消費(fèi)者查詢物流路徑信息的網(wǎng)站，就有它們自建或者與假貨的生產(chǎn)商和銷售商聯(lián)手共建的。它們有的本身就是長(zhǎng)期從事跨境貿(mào)易的電商，所以在它們手里既有真貨，也有假貨，物流單號(hào)和物流路徑在真假貨之間的轉(zhuǎn)換也可以由它們掌控。

　　在這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈中，一些快遞公司充當(dāng)了不光彩的角色。為打消海淘者的疑慮，協(xié)助造假的快遞從業(yè)者甚至憑空造出海外貨物物流查詢網(wǎng)站，支持消費(fèi)者隨時(shí)查看其實(shí)并不存在的“實(shí)時(shí)海外物流信息”，整個(gè)造假流程可謂是一氣呵成。

　　“網(wǎng)絡(luò)虛擬交易中，買賣雙方不能直接見面，往往通過(guò)交易信息來(lái)評(píng)判對(duì)方的信用。”沈陽(yáng)城市學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用學(xué)院院長(zhǎng)李剛說(shuō)，此前，網(wǎng)店的信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)受到信息“黑市”、網(wǎng)上“刷單”等干擾，讓消費(fèi)者無(wú)法評(píng)判。“快遞業(yè)偽造發(fā)貨地址和‘異地上線’服務(wù)的出現(xiàn)，無(wú)異于將信息造假?gòu)木€上拓展到了線下，對(duì)消費(fèi)者權(quán)益造成新的損害。”

　　統(tǒng)計(jì)顯示，2016年我國(guó)的快遞業(yè)務(wù)突破300億件大關(guān)。其中，電商包裹的占比達(dá)到70%以上。此次海淘造假丑聞中，快遞虛構(gòu)信息讓假貨暢通無(wú)阻。在莆田部分電商城的快遞發(fā)貨區(qū)以及市場(chǎng)周邊的沿街店鋪，隨處都能看見這樣的異地上線業(yè)務(wù)。通過(guò)快遞信息的造假，使造假者也搭上了經(jīng)營(yíng)“順風(fēng)車”。

　　誠(chéng)信是最好的通行證

　　中國(guó)四大名著之一的《紅樓夢(mèng)》里有兩句名言“假作真時(shí)真亦假”“機(jī)關(guān)算盡太聰明，反誤了卿卿性命”。以此來(lái)描繪中國(guó)當(dāng)下海淘造假現(xiàn)象，相當(dāng)精辟。

　　以假亂真、以次充好，從上游到下游串通一氣欺騙消費(fèi)者的行為，不僅是對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的極大破壞，更會(huì)影響整個(gè)海淘行業(yè)的健康發(fā)展。建立消費(fèi)者對(duì)自己產(chǎn)品和品牌的信心需要一個(gè)漫長(zhǎng)的周期，但是要摧毀它只需要一個(gè)瞬間。

　　跨境電商近兩年發(fā)展迅速，對(duì)監(jiān)管和檢測(cè)都是新的考驗(yàn)，普通消費(fèi)者僅憑個(gè)人直覺難以判斷真?zhèn)?。一位不愿透露姓名的跨境電商行業(yè)從業(yè)者表示，許多國(guó)外品牌選擇中國(guó)的代工廠進(jìn)行加工、生產(chǎn)，這些產(chǎn)品可能本來(lái)用于供給海外渠道，銷往海外后再通過(guò)跨境電商被國(guó)內(nèi)消費(fèi)者購(gòu)買，這是一種比較正規(guī)的流通方式。但也有另外的可能性，一些產(chǎn)品因?yàn)橘|(zhì)量低劣或品牌商需求變更等原因，不能出口到國(guó)際市場(chǎng)，商家為減少損失遂將貨物在國(guó)內(nèi)銷售，并通過(guò)掌握的渠道資源，拿到從海外發(fā)貨的物流訂單，給內(nèi)銷商品貼上來(lái)自海外的訂單信息，消費(fèi)者很難辨識(shí)出商品的真實(shí)來(lái)源，這種“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的情況也比較常見。

　　然而這個(gè)“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”的行為從一開始動(dòng)機(jī)就錯(cuò)了。不想著如何為消費(fèi)者提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，反而想著如何欺騙和算計(jì)消費(fèi)者，這種搬起石頭砸自己的腳的行為，最終算計(jì)掉的，是自己的品牌和信譽(yù)，是未來(lái)的發(fā)展前程。

　　造假的最終結(jié)果是誠(chéng)信之失，而誠(chéng)信是市場(chǎng)最好的通行證。

　　現(xiàn)在，中國(guó)政府已經(jīng)在行動(dòng)了。2016年年底，《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法（草案）》首次提請(qǐng)全國(guó)人大常委會(huì)審議，其中就明確提出，禁止實(shí)施刷單、刪差評(píng)等發(fā)布不實(shí)信用評(píng)價(jià)信息的行為，違者最高可罰款50萬(wàn)元。

　　不過(guò)，對(duì)于一直致力于規(guī)范市場(chǎng)秩序的中國(guó)而言，這只是個(gè)開始。只有國(guó)家、企業(yè)和社會(huì)三者合力，樹立正確的盈利觀，把誠(chéng)信放在首位，中國(guó)的商品才能真正不需要以這種“假冒”的方式被國(guó)人接受和認(rèn)可，代表高品質(zhì)的中國(guó)品牌才能真正樹立起來(lái)。