駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 馮艷芳）2017年06月01日，中國銀行駐馬店分行智能柜臺順利投產(chǎn)上線啦！經(jīng)過一個月緊鑼密鼓的演練和測試，這些智能柜臺設(shè)備在分行營業(yè)部成功上線，就像是炎炎夏日里的一縷清風(fēng)，為客戶服務(wù)體驗(yàn)送來了一絲清爽。同時，也標(biāo)志著中國銀行駐馬店分行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式的跨越式變革拉開了序幕。

所謂"智能柜臺"是指通過重塑業(yè)務(wù)流程、創(chuàng)新作業(yè)模式，同時借力互聯(lián)網(wǎng)思維，全流程遷移柜面非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，實(shí)質(zhì)提升網(wǎng)點(diǎn)效能的綜合解決方案，將傳統(tǒng)銀行窗口非現(xiàn)金業(yè)務(wù)遷移至自助終端，由客戶自主操作完成的自助平臺。中國銀行智能柜臺采取"客戶自助、專人協(xié)助"的操作模式，界面簡潔，操作方便，高效快捷，可一站式辦理19種非現(xiàn)金業(yè)務(wù)。

如何體驗(yàn)智能柜臺服務(wù)呢？您僅憑身份證可辦理的業(yè)務(wù)有綜合開戶、修改客戶信息、投資理財、網(wǎng)銀口令牌更換、網(wǎng)上商城、"我的信息"、掃一掃、掛失補(bǔ)卡；憑借記卡或身份證可辦理的業(yè)務(wù)有轉(zhuǎn)賬匯款手機(jī)號匯款、打印流水、查詢余額、持卡簽約（短信簽約）；借記卡和身份證一同才可辦理的業(yè)務(wù)有借記卡激活、密碼重置、持卡簽約（除短信簽約）、跨境匯款。19種業(yè)務(wù)場景、快捷、貼心的服務(wù)，中國銀行智能柜臺，讓您體驗(yàn)不一樣的速度與激情！

通過智能柜臺，客戶無需再排長隊(duì)，不再手寫單據(jù)，只需手指一點(diǎn)，就可以將原來需要在柜臺辦理的業(yè)務(wù)自助完成。目前，中行駐馬店分行智能柜臺可遷移傳統(tǒng)柜臺60%的個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，辦理速度較傳統(tǒng)柜臺提升3倍以上，極大地改善客戶服務(wù)體驗(yàn)；因智能柜臺分流了一批客戶，大大縮短了您在我行辦理業(yè)務(wù)的等待時間！

中國銀行駐馬店分行將以本次智能柜臺投產(chǎn)為契機(jī)，充分發(fā)揮信息科技和產(chǎn)品優(yōu)勢，加快流程變革和產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新，更好服務(wù)廣大客戶，以實(shí)際行動踐行"擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，做最好的銀行"發(fā)展理念。東方欲曉，莫道君行早；踏遍青山人未老，風(fēng)景這邊獨(dú)好！伴隨著中國銀行駐馬店分行第一批智能柜臺的順利投產(chǎn)上線，第二批、第三批智能柜臺服務(wù)將在駐馬店遍地開花、碩果累累！