同信集團(tuán)服務(wù)承諾動員會舉行

——同信會客戶俱樂部成立

共同啟動服務(wù)熱線。

誓師表態(tài)。

同信集團(tuán)董事長麻延衛(wèi)致辭。

為旗手授旗。

駐馬店網(wǎng)訊（本網(wǎng)記者 郭磊）6月21日，同信集團(tuán)服務(wù)承諾動員暨同信會客戶俱樂部成立儀式在柏林建國國際酒店隆重舉行！同信集團(tuán)董事長麻延衛(wèi)、總裁麻言勝、五大中心負(fù)責(zé)人及全體員工，特邀客戶代表、合作單位代表及媒體嘉賓等210余人共同鑒證了此次盛會！

在此次活動伊始，同信集團(tuán)董事長麻延衛(wèi)總結(jié)了近年來房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展及現(xiàn)狀，剖析了集團(tuán)公司目前存在的系列問題，提出2017年全員服務(wù)提升的建設(shè)性方針。并針對同信集團(tuán)可能要面對的發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)，提出從高周轉(zhuǎn)到精細(xì)需求開發(fā)、從土地開發(fā)者到生活方式運(yùn)營者角度轉(zhuǎn)變、從空間滿足到情感體驗的三個發(fā)展方向。他表示，針對集團(tuán)的全員服務(wù)提升，集團(tuán)運(yùn)營中心、人力資源中心、成本中心、營銷中心和財務(wù)中心五大中心，已相繼做出系列服務(wù)提升舉措，卓有成效。

2017年下半年，同信集團(tuán)還將需繼續(xù)圍繞制度化管理及客戶服務(wù)提升兩大核心任務(wù)開展工作。集團(tuán)上下要堅持“客戶高于一切”的信念，始終撥緊心中“服務(wù)質(zhì)量”這根弦，把持續(xù)的顧客滿意度作為企業(yè)永久的目標(biāo)。全員統(tǒng)一思想、扎實內(nèi)功、切實執(zhí)行、勇?lián)厝?，把工作過程標(biāo)準(zhǔn)化、工作效能精益化、客戶服務(wù)精細(xì)化，各中心要力爭在2017年年底能夠達(dá)到問題關(guān)閉率95%以上，真真正正的把客戶服務(wù)打造成為我們同信集團(tuán)的核心競爭力！

會上，同信集團(tuán)各中心負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)各自團(tuán)隊，對公司做出鄭重承諾。除五大中心外，同信集團(tuán)工程公司及源海物業(yè)也加入此次誓師行動。隨后，同信集團(tuán)總裁麻言勝宣布成立服務(wù)提升執(zhí)行委員會，并現(xiàn)場公布了執(zhí)委會成員名單及執(zhí)委會職責(zé)。針對2017年同信集團(tuán)內(nèi)外部物業(yè)服務(wù)提升措施，營銷中心總經(jīng)理聶鑫表示，在內(nèi)部提升上，各業(yè)務(wù)體系將針對不同的客戶，做出為客戶量身定制的相應(yīng)業(yè)務(wù)動作及服務(wù)承諾標(biāo)準(zhǔn)；在外部提升上，啟動400客戶服務(wù)熱線，全方位為客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。并向內(nèi)部服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)三位旗手授旗。

成立儀式上，厚德景觀園林工程有限公司副總經(jīng)理李敏女士（合作單位代表）及王長福先生（業(yè)主代表）上臺發(fā)言，表達(dá)了對同信集團(tuán)未來發(fā)展愿景及更高層次服務(wù)水準(zhǔn)的強(qiáng)烈信心。營銷中心總經(jīng)理聶鑫在會上宣布同信集團(tuán)客戶俱樂部——同信會正式成立！

同信會成立的核心目的是為客戶不斷提供超出預(yù)期的價值。在未來，同信集團(tuán)的平臺就是同信會會員的私有平臺，客戶就如我們的家人，同信集團(tuán)的紅利就是客戶的紅利。同信會的會員除了能享有超出常人的買房折扣外，還將不斷發(fā)展聯(lián)盟商家，真正照顧到所有客戶的吃、穿、住、用、行；此外，在這個平臺上，客戶還可以通過各種渠道獲取會員積分從而換取不同的實物或虛擬禮品。同信會將以打造具有人文主義情懷、富有社會影響力和責(zé)任感的服務(wù)品牌為目標(biāo)，為客戶搭建一個承擔(dān)社會責(zé)任和思想交流的平臺。

作為深耕駐馬店10年的集團(tuán)企業(yè)，同信集團(tuán)一直以來都堅持對品質(zhì)和品味的追求，多年的耕耘已成為了駐馬店品質(zhì)生活的標(biāo)桿。但是，進(jìn)取永不止步。此次服務(wù)承諾動員暨同信會客戶俱樂部成立儀式以誓師大會的形式展開動員，展現(xiàn)了同信集團(tuán)全體員工奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌。錚錚誓言，是同信集團(tuán)對客戶最莊嚴(yán)的承諾，也必將竭盡全力兌現(xiàn)自己的諾言。讓每一位客戶在2017年里真正感受到匠心同信的榮耀啟程！