駐馬店網(wǎng)訊 （記者 丁宏偉 通訊員 劉柳）為進一步提高醫(yī)務人員的維權意識，增強嚴格執(zhí)行醫(yī)療規(guī)范的自覺性，并熟練掌握醫(yī)患溝通技巧，6月28日下午，確山縣第一人民醫(yī)院開展了一場《醫(yī)患溝通與醫(yī)療糾紛的應對藝術與醫(yī)院安全管理》的醫(yī)患知識培訓。

在兩個多小時的課程里，由主管業(yè)務劉院長從醫(yī)療糾紛的現(xiàn)狀及原因、醫(yī)療糾紛的具體表現(xiàn)與防范要點、知情同意的要素、醫(yī)療事故技術鑒定、醫(yī)療糾紛案件的賠償及法律適用、醫(yī)患危機預案、全員崗位責任共七個方面進行了精辟的講述。講課中，劉院長時而旁征博引、時而結合案例，以其風趣的談吐，深刻刨析了當前醫(yī)患關系不容樂觀的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，并論述了導致醫(yī)患矛盾愈演愈烈的多因素及醫(yī)療糾紛所呈現(xiàn)的特征。

精彩的授課內(nèi)容讓在坐醫(yī)務人員感同身受，受益匪淺。課后，各位職工紛紛表示，此次培訓帶來的不僅僅是教育與啟發(fā)，更多的是思考和自省。信息量大、沖擊量大、感觸度深是這次培訓的鮮明特點，一位外科年青醫(yī)生結合自己的工作體會感慨地說：“劉院長的每個案例都讓人很自然的聯(lián)想到了日常工作，慎言、必言、善言，學會與病人溝通確實應該成為每個醫(yī)護人員的必修課。”一位外科護士說：“聽完院長的授課，更加深了我們對優(yōu)質護理服務的理解，它決不能僅僅成為一個口號，更要自覺地化為行動。”

這次培訓對提高全院醫(yī)務人員醫(yī)療安全意識，規(guī)范服務流程，預防和減少醫(yī)療糾紛必將起到積極顯著的促進作用，醫(yī)務人員不僅要學法、守法，更應增強服務意識，變被動服務為主動服務，提高服務質量，完善醫(yī)療質量控制，真正做到醫(yī)療糾紛防患未然。