近日，一則關(guān)于“航母鎮(zhèn)國寶璽”的電視購物廣告引發(fā)業(yè)界關(guān)注，因?yàn)?012年就曾被新聞出版廣電局叫停，時隔五年卻再度現(xiàn)身多家電視購物頻道。近期發(fā)布的《2016年中國電視購物業(yè)發(fā)展報告》指出，收藏類商品受到虛假宣傳廣告的影響，銷售額占比下滑7%。早有業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，電視購物所推的藝術(shù)收藏品大部分都是贗品或行畫，但依舊有不少人抵擋不住煽情攻勢而上當(dāng)受騙。北京商報記者將對這一現(xiàn)象進(jìn)行持續(xù)關(guān)注。

電視購物

絕非投資收藏渠道

日前有媒體報道稱，2012年已經(jīng)被新聞出版廣電局叫停的“航母鎮(zhèn)國寶璽”購物廣告卷土重來，這則廣告打著“上級單位批準(zhǔn)”和“國家工美”、“軍隊(duì)血統(tǒng)”等名號引得不少消費(fèi)者競相購買，然而，經(jīng)中國國家工美協(xié)會證實(shí)，這個打著“國家工美監(jiān)制”旗號的“航母鎮(zhèn)國寶璽”與該協(xié)會沒有任何關(guān)系，電視購物廣告上給出的證書也是仿制的，打造這款“航母鎮(zhèn)國寶璽”的河南玉器大師仵海州也被證實(shí)多個頭銜存在虛假的情況。

令人痛心的是，這樣的收藏品電視購物騙局并非個案，名家字畫、瓷器、玉器、金銀器，應(yīng)有盡有，甚至還有《清明上河圖》、《蘭亭序》、《富春山居圖》等“傳世名品”。然而，就是這些令人哭笑不得的作品依舊不乏購買者。最重要的原因就是，盲目相信電視購物平臺的公信力，還有收藏常識的匱乏。

對于電視購物騙局頻現(xiàn)的亂象，中央財經(jīng)大學(xué)拍賣研究中心研究員季濤表示，電視購物頻道的受眾群體并非是具有辨識能力和收藏經(jīng)驗(yàn)的高端藏家，往往是一些普通的對收藏感興趣的中老年人，這類人群一般沒有雄厚的資金基礎(chǔ)，也缺乏收藏常識和基本認(rèn)知，只能任由電視購物“忽悠”。因此，無論是從理財投資還是收藏角度來考慮，在電視上售賣藝術(shù)品都是不合適的。“如果消費(fèi)者只是為了作為裝飾品陳設(shè)自然無可厚非，但電視購物絕對不是合適的投資收藏渠道”，季濤補(bǔ)充道。

騙術(shù)頻出

后續(xù)維權(quán)困難

近年來，收藏類電視購物搭著收藏?zé)岬目燔囈苍桨l(fā)引人關(guān)注，同時電視購物的騙術(shù)也接連升級，從起初打著齊白石、李苦禪等名家后人、門下的旗號，到工美大師精心獨(dú)創(chuàng)、國禮限量版大酬賓等，讓人防不勝防。

北京商報記者特意瀏覽了一下電視購物頻道，“還有最后10個名額，還有最后1分鐘……”主持人步步緊逼式的煽情話術(shù)，令人感動的多重禮物贈送，越來越緊缺的優(yōu)惠名額，似乎只要錯過就會一生遺憾，可能不少人腦門一熱就成了他們的“客戶”。

反觀這些騙局并不高明，只要消費(fèi)者具備一定的收藏常識就很容易戳穿電視購物的“糖衣炮彈”，但是電視購物中夸大的廣告營銷手段往往會讓觀眾防不勝防。在季濤看來，“電視購物中的商家需要給平臺支付一定的廣告費(fèi)用，這也意味著商品中存在著大量的利潤，看似是撿漏的電視購物其實(shí)根本無漏可撿，更不會將數(shù)量如此之大的‘漏’放到電視平臺上銷售。”

對于多數(shù)參與電視購物的消費(fèi)者來說，正是因?yàn)槿狈κ詹爻ＷR和撿漏心態(tài)驅(qū)使他們渴望能借此進(jìn)行投資，一旦被騙想要維權(quán)，難度可想而知。季濤表示，電視購物中存在的亂象，商家應(yīng)該承擔(dān)起相應(yīng)的責(zé)任，但即便告知了消費(fèi)者商家的公司名稱，也不乏商家跑路的情況，這都使得消費(fèi)者的維權(quán)異常艱難。因此建議消費(fèi)者不要輕易出手不熟悉的收藏領(lǐng)域，更不能帶著投資的心態(tài)進(jìn)行電視購物。

虛假宣傳

反噬行業(yè)口碑

隨著大眾理性收藏意識的成熟，腦門一熱就出手的現(xiàn)象越來越少。對于電視購物來說，那些虛假宣傳廣告可能短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營收，但對整個行業(yè)銷售額甚至口碑的反噬性影響已經(jīng)凸顯。

據(jù)商務(wù)部《2016年中國電視購物業(yè)發(fā)展報告》顯示，2016年經(jīng)國家新聞出版廣電總局批準(zhǔn)的34家電視購物企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售額366億元，同比下滑8%。截至2016年底，我國電視購物會員人數(shù)突破7500萬人，同比增幅超過10%，占全國總?cè)丝诘?.4%，較上年提高0.4個百分點(diǎn)。而收藏類商品受虛假宣傳廣告的負(fù)面影響，銷售額占比由2015年的12%下降為5%。

以一檔售賣猛犸象牙牙雕的電視購物節(jié)目為例，節(jié)目首先給出該款牙雕的價格為4980元。隨后銷售人員決定“任性降價”要與黃金時段比拼電話流量，將售價直降2000元。后來以各種理由將最終價格降至1280元。然而，“優(yōu)惠”的力度卻還沒有結(jié)束，節(jié)目又先后贈送兩款價格分別為1680元和1280元的“紫檀手串”，并在推銷過程中以不斷減小的庫存量來吸引消費(fèi)者購買。

主持人和銷售人員介紹道，猛犸象牙能夠使用的部分僅為整只象牙的15%，其毛料的市場價格為550元/克，而此次出售的牙雕重量不低于12克，擁有雙面雕刻的該款牙雕在價格上則更為貴重。1280元的價格還有兩串“紫檀手串”贈送，實(shí)在是從未有過的“優(yōu)惠”。

為了印證是否屬實(shí)，北京商報記者求證了從業(yè)多年的某業(yè)內(nèi)專家，他表示，猛犸象牙的市場價格是透明的，毛料價格為10-15元/克，成品的價格為20-30元/克。也就是說一款不低于12克的牙雕市場價格大概為300元左右。其次，猛犸象牙本身就比普通象牙大，最長的象牙可達(dá)3米多長，能用于雕刻的范圍也并非15%。同時他還強(qiáng)調(diào)，即便該電視購物中所說的冰白料的血牙，其實(shí)也只是猛犸象本身牙質(zhì)或是其碳化作用所產(chǎn)生的不同，不會因?yàn)槭茄谰蜁刑蟮膬r格波動。

偷換概念、虛假宣傳、證書偽造、隱形消費(fèi)等都是不少電視購物騙局中慣用的伎倆，但這種模式的盈利模式是相對短視的。這些兜售貨物的不法商家可能打一槍換一個地方，但對于電視購物平臺來說，應(yīng)該設(shè)立更高的準(zhǔn)入門檻或者監(jiān)督機(jī)制，因?yàn)樘摷傩麄魉斐傻墓帕ξC(jī)，以及對平臺口碑的反噬性影響修復(fù)難度可想而知。

北京商報記者 徐磊 宗泳杉/文