人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司

用事實(shí)和行動(dòng)做人民滿意的保險(xiǎn)公司

□蘇弼坤  劉夏普

作為駐馬店產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，今年初以來，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司在市金融辦、省公司、市保協(xié)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，深化服務(wù)社會(huì)、服務(wù)民生、服務(wù)三農(nóng)的工作，調(diào)結(jié)構(gòu)、增活力、提水平，始終堅(jiān)守“做人民滿意的保險(xiǎn)公司”的企業(yè)愿景，為全市3.8萬車主提供保障服務(wù)，保障9740貧困戶，受益貧困人口22247人，累計(jì)提供72.2億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。作為保險(xiǎn)服務(wù)行業(yè)的“小巨人”，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司將不遺余力地配合駐馬店市發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保障民生的需要，讓企業(yè)效益和社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)了雙豐收。

公司辦公大樓全景。

抓管理   促服務(wù)

推動(dòng)人保服務(wù)、管理雙升級(jí)

人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司通過強(qiáng)化出單員培訓(xùn)、考試等手段，來嚴(yán)把承保關(guān)，規(guī)范出單流程，提升出單效率。

通過扎實(shí)做好各關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管控，加強(qiáng)對(duì)理賠效率的管控，提升服務(wù)能力。通過優(yōu)化“不見單支付”模式，強(qiáng)化人員培訓(xùn)。

“全市人保財(cái)險(xiǎn)系統(tǒng)自開門紅以來，一直保持了較好的精神狀態(tài)，大家犧牲周六、周日休息時(shí)間，以永不懈怠的精神風(fēng)貌為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。”人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為抓好服務(wù)工作，公司強(qiáng)督導(dǎo)、上下聯(lián)動(dòng)，堅(jiān)持周一機(jī)關(guān)辦公會(huì)制度，對(duì)一周內(nèi)需要解決的問題，統(tǒng)一收集、統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。公司班子成員、機(jī)關(guān)部門定期深入基層，在工作部署、方法措施、市場(chǎng)把握、發(fā)展成效等各方面為基層公司把脈問診、解決問題。

今年初以來，公司業(yè)務(wù)發(fā)展不斷加快，經(jīng)營(yíng)管理持續(xù)加強(qiáng)，干部職工隊(duì)伍士氣逐步高漲，各項(xiàng)成績(jī)斐然。

公司召開政融保培訓(xùn)推動(dòng)會(huì)。

保險(xiǎn)+服務(wù)+科技

人保財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)多方互利共贏

今年1月至8月，人保財(cái)險(xiǎn)特別就汽車、三農(nóng)、民生三方面加強(qiáng)服務(wù)，在積極維護(hù)市場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的同時(shí)，依托互聯(lián)網(wǎng)+、政府支持、精準(zhǔn)扶貧，最終實(shí)現(xiàn)多方互利共贏。

據(jù)了解，在汽車保險(xiǎn)方面，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，推出手機(jī)端“掌上人保”APP、微信理賠等簡(jiǎn)便易用的互聯(lián)網(wǎng)理賠工具，建立小額案件限時(shí)辦結(jié)制度，對(duì)萬元以下不涉人傷賠案明確考核辦理實(shí)效，提升出險(xiǎn)客戶快捷理賠服務(wù)體驗(yàn)。駐馬店市分公司嚴(yán)格按照《車船稅法》規(guī)定，積極履行代收代繳車船稅義務(wù)，確保稅源不流失。前7個(gè)月共計(jì)代繳代收車船稅1351萬元，為我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司積極響應(yīng)國(guó)家支農(nóng)惠農(nóng)政策號(hào)召，為解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程中“融資難、融資貴”問題，2016年公司探索推出“政府提供政策支持和增信+保險(xiǎn)資金提供融資+保險(xiǎn)產(chǎn)品提供風(fēng)險(xiǎn)保障”的人保支農(nóng)融資“政銀保”、“政融保”及貸款保證保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，幫助農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社和家庭農(nóng)場(chǎng)，更加便利地獲得免擔(dān)保、免抵押、利率低的專項(xiàng)資金。今年6月28日，駐馬店市委組織部、市委市直工委、市金融辦、人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司聯(lián)合發(fā)文，就貫徹落實(shí)文件精神進(jìn)行安排部署。截至目前，駐馬店全市政融保項(xiàng)目已落地19個(gè)，累計(jì)放款375萬元。

服務(wù)民生方面，今年駐馬店市分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)市政府精準(zhǔn)扶貧工作部署，主動(dòng)融入地方發(fā)展大局，充分發(fā)揮保險(xiǎn)業(yè)主渠道作用，把社保業(yè)務(wù)、精準(zhǔn)扶貧、社會(huì)治安等保險(xiǎn)項(xiàng)目作為服務(wù)民生工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

公司與市政府簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。

目前，人保財(cái)險(xiǎn)河南省分公司已和駐馬店市人民政府簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司先后與正陽(yáng)、西平、平輿、遂平、汝南縣政府簽署合作協(xié)議；為主動(dòng)融入平安建設(shè)工作，公司在2016年確山、正陽(yáng)試點(diǎn)開辦社會(huì)治安保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，2017年先后在西平、遂平、平輿、上蔡、驛城區(qū)劉閣鄉(xiāng)開辦社會(huì)治安保險(xiǎn)，通過搭建商業(yè)保險(xiǎn)平臺(tái)，持續(xù)推動(dòng)全市平安建設(shè)。為推動(dòng)社會(huì)保障事業(yè)發(fā)展，新蔡、上蔡支公司成功承保地方政府2017年度城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目，積極參與地方社會(huì)保障體系建設(shè)。

為解決貧困人口因病致貧、返貧問題，2017年，平輿支公司為平輿縣貧困人口提供一攬子保險(xiǎn)，該保險(xiǎn)項(xiàng)目包含貧困人口大病補(bǔ)充保險(xiǎn)、貧困人口意外傷害保險(xiǎn)、貧困人口種植業(yè)綜合保險(xiǎn)。共計(jì)保障9740貧困戶，受益貧困人口22247人，累計(jì)提供72.2億元的風(fēng)險(xiǎn)保障。

通過以上舉措，人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司服務(wù)社會(huì)民生的滲透力、影響力不斷提升，社會(huì)穩(wěn)定器的功能不斷得到加強(qiáng)。

聚焦問題   強(qiáng)化過程

人保財(cái)險(xiǎn)打造天中“心服務(wù)”

“雖然今年人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司在保險(xiǎn)服務(wù)方面不斷取得進(jìn)展，但是面對(duì)問題，我們依然要聚焦短板，強(qiáng)化提升各項(xiàng)服務(wù)。”人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為了更好地服務(wù)天中保險(xiǎn)消費(fèi)者，下一步人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司將強(qiáng)化電商團(tuán)隊(duì)建設(shè)，補(bǔ)齊電商渠道建設(shè)短板，持續(xù)提升車險(xiǎn)精細(xì)化管理水平，推動(dòng)車險(xiǎn)智慧經(jīng)營(yíng)。

人保財(cái)險(xiǎn)駐馬店市分公司也將以提升服務(wù)水平、升級(jí)保險(xiǎn)供給、緊貼政策導(dǎo)向?yàn)橹行?，充分發(fā)揮人保公司網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)優(yōu)、品牌好的優(yōu)勢(shì)，不斷下沉渠道網(wǎng)點(diǎn)，加大在農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)、民生保險(xiǎn)、扶貧保險(xiǎn)、治安保險(xiǎn)、支農(nóng)融資等保險(xiǎn)項(xiàng)目的工作力度，以更堅(jiān)定的決心和信心，著力彌補(bǔ)自身短板，大力夯實(shí)基礎(chǔ)管理，努力提升經(jīng)營(yíng)能力，提升公司服務(wù)社會(huì)民生的能力，為加快建設(shè) “四個(gè)駐馬店”做出新的更大的貢獻(xiàn)。