9月14日，泰州市海陵區(qū)蓮花小區(qū)的朱新華說(shuō)起當(dāng)天去售后服務(wù)點(diǎn)咨詢的事，很有些無(wú)奈。原來(lái)，家里前年買(mǎi)的微波爐最近壞了，送到維修師傅那一檢查，說(shuō)是要換磁控管，得花100多元，而且暫時(shí)還沒(méi)配件，要不就買(mǎi)臺(tái)新微波爐算了?；丶衣飞嫌龅绞?a target="_blank" style="color: rgb(11, 59, 140); text-decoration: none; margin: 0px auto; padding: 0px;">廢舊電器的一問(wèn)，舊微波爐回收的話也就10塊錢(qián)，還不上門(mén)。

　　朱新華在小區(qū)門(mén)口和幾位老鄰居一聊，幾乎每個(gè)家庭都遇到過(guò)“小家電管換不管修、維修不如買(mǎi)”的情況。放在過(guò)去，家用電器壞了，修個(gè)配件，也就十幾、幾十元的事。可如今，家用電器一壞，找到維修工，二話不說(shuō)就是換配件，有時(shí)候沒(méi)有大幾百元下不來(lái)。管換不管修，“維修工”為何如今都成了“換件工”?

　　志愿服務(wù)大集，維修工受熱捧

　　8月28日下午，泰州人民公園北大門(mén)，泰州市23家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位舉辦志愿服務(wù)大集，上百名志愿者為市民提供志愿服務(wù)。泰州市國(guó)土局服務(wù)臺(tái)前，電動(dòng)車(chē)維修工楊欣榮忙得分不開(kāi)身，不時(shí)有市民將需要維修的電動(dòng)車(chē)送來(lái)，還有很多市民前來(lái)咨詢電水壺、洗衣機(jī)、電視機(jī)、電腦等的維修。

　　“找專(zhuān)業(yè)的小家電維修點(diǎn)真的很難，特別是過(guò)了保修期，一些大品牌售后服務(wù)點(diǎn)的收費(fèi)也比較高。”30多歲的薛尉說(shuō)，他的相機(jī)年初壞了，滿城找不到個(gè)維修地方，最后還是送到揚(yáng)州去維修的。

　　60多歲的郁震龍，是微瀾科技服務(wù)中心的志愿者。他告訴記者，電飯煲、電水壺等壞了，有時(shí)只要換一根保險(xiǎn)絲，一兩元錢(qián)就能解決問(wèn)題。而像電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱等，有些零件壞了，修一下也就幾元、幾十元錢(qián)。但維修人員往往不愿意修理，而是勸說(shuō)整體更換零件。這種不管維修只管換、不換局部換整體的做法，在行業(yè)內(nèi)幾乎成了慣例。

　　愛(ài)換不愛(ài)修，資源太浪費(fèi)

　　丁一杰是泰州一家醫(yī)療單位設(shè)備科負(fù)責(zé)人，平時(shí)喜歡“搗弄”機(jī)械、電子設(shè)備，經(jīng)常能使單位的機(jī)器“起死回生”。

　　“軸承有響聲，換軸承;晶體管不通電了，換電路板。許多被換下的零部件修修補(bǔ)補(bǔ)還能繼續(xù)發(fā)揮作用，卻在不解體、不修理的情況下被當(dāng)做垃圾進(jìn)了廢品站，白白浪費(fèi)了。”他無(wú)奈地說(shuō)，維修工的職能就是對(duì)設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)和修復(fù)零部件，可如今都愛(ài)換不愛(ài)修，什么東西壞了都是一換了之。

　　“被換掉的電動(dòng)機(jī)，七八成以上是可以修好的。”泰州供電公司運(yùn)維檢修部盧紅軍說(shuō)。電動(dòng)機(jī)最多的故障就是碳刷被磨短，只要換上新碳刷都是能修好的，只需幾十元錢(qián)。如今，不會(huì)使用萬(wàn)能表、電烙鐵，看不懂電路圖的維修工逐漸增多;只會(huì)用螺絲刀、扳手?jǐn)Q緊螺絲釘?shù)?ldquo;換件工”比比皆是，不會(huì)修、不愿修、不敢修的，都一換了之。

　　“小家電修起來(lái)花費(fèi)的人工有時(shí)并不比大家電少，而且小家電的配件也不便宜，有時(shí)市民覺(jué)得算下來(lái)不如買(mǎi)個(gè)新的。”楊欣榮在泰州從事電動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)維修已有近20年，他告訴記者，他的朋友中有不少過(guò)去是專(zhuān)業(yè)小家電維修的，現(xiàn)在大多“轉(zhuǎn)型”做品牌家電的售后服務(wù)。小魏電動(dòng)車(chē)維修點(diǎn)的魏維松也說(shuō)，房租、用工成本等是小家電維修點(diǎn)日漸減少的主要原因。維修工一天工資三四百元，而修一次就得兩三個(gè)小時(shí)。時(shí)間一長(zhǎng)，“維修工”變?yōu)?ldquo;換件工”便習(xí)以為常。

　　事實(shí)上，有些被換下來(lái)的配件，有專(zhuān)人收購(gòu)、翻新后冒充新配件，還能給一些不良修理工換件時(shí)帶來(lái)更大利潤(rùn)。郁震龍認(rèn)為，這是利益驅(qū)動(dòng)，一換了之，以次充好，既造成了資源的巨大浪費(fèi)，也使一些維修從業(yè)人員失去了行業(yè)節(jié)操。

　　維修業(yè)需要“互聯(lián)網(wǎng)+”共享思維

　　愛(ài)換不愛(ài)修，有藥可醫(yī)嗎?江蘇恒力制動(dòng)器制造公司“首席高級(jí)技師”黃俊說(shuō)，社會(huì)必須重視維修人才的培養(yǎng)和使用。他們公司對(duì)技能人才很重視，像“首席高級(jí)技師”可享受中層干部待遇。一臺(tái)數(shù)控設(shè)備出現(xiàn)故障，找生產(chǎn)廠家來(lái)維修，既路遠(yuǎn)不方便，報(bào)價(jià)又要好幾萬(wàn)，最后他們自己動(dòng)手，只花了1萬(wàn)元。

　　曾任泰州市人社局職業(yè)能力建設(shè)處處長(zhǎng)的何爾龍告訴記者，該市近年來(lái)組織過(guò)多次維修電工等技能大賽和培訓(xùn)，并在部分企業(yè)成立技能大師工作室，以期引起大家對(duì)維修技能的重視。泰州市文明辦志愿者處處長(zhǎng)左雪松告訴記者，該市構(gòu)建了一支有維修專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)的志愿者參加的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)除志愿者集市活動(dòng)日之外的家電維修服務(wù)，推動(dòng)了志愿服務(wù)和市民需求的無(wú)縫對(duì)接。

　　記者了解到，上海市電子電器維修行業(yè)協(xié)會(huì)針對(duì)小家電維修難，在社區(qū)里開(kāi)設(shè)綜合性小家電維修中心。不少家電企業(yè)也推出了O2O服務(wù)平臺(tái)。“人工視頻”服務(wù)也應(yīng)運(yùn)而生，消費(fèi)者可以把家電問(wèn)題最直觀地向客服工程師 本報(bào)記者