日前，駐馬店市中醫(yī)院將“誠(chéng)信、醫(yī)德”滲透到規(guī)范治療、醫(yī)療健康、護(hù)理管理、合理收費(fèi)等各個(gè)環(huán)節(jié)，全體醫(yī)護(hù)人員積極投身以誠(chéng)信診療、誠(chéng)信用藥、誠(chéng)信收費(fèi)、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔行醫(yī)為主要內(nèi)容的爭(zhēng)創(chuàng)誠(chéng)信醫(yī)院活動(dòng)中，貫徹誠(chéng)信，踐行誠(chéng)信，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

收費(fèi)一直是患者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題，也是產(chǎn)生醫(yī)患矛盾的關(guān)鍵癥結(jié)。市中醫(yī)院突出在收費(fèi)上堅(jiān)持誠(chéng)信原則，嚴(yán)格按照物價(jià)規(guī)定計(jì)費(fèi)收取，堅(jiān)持收費(fèi)價(jià)格透明化，公開(kāi)藥品價(jià)格和各種檢查處置費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，主動(dòng)接受患者監(jiān)督。另外，該院做到讓患者對(duì)治療方案和用藥有知情、同意權(quán)，在患者接受治療時(shí)，醫(yī)生必須向患者說(shuō)明用藥情況、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓患者明明白白。

醫(yī)院以誠(chéng)信立院為建院之本，推出一系列便民措施，把讓病人放心、使病人滿意作為永恒的追求。醫(yī)院成立了投訴辦，及時(shí)處理調(diào)解相關(guān)投訴意見(jiàn)和糾紛，又專門(mén)成立病人服務(wù)中心，對(duì)在院和出院的病人進(jìn)行隨訪和回訪，收集整理反饋意見(jiàn)，以更好地提高服務(wù)質(zhì)量。

為讓廣大患者能便捷、及時(shí)地就診，醫(yī)院實(shí)行了“無(wú)假日門(mén)診”制度，并開(kāi)通網(wǎng)絡(luò)、微信、手機(jī)等移動(dòng)支付服務(wù)和檢查結(jié)果自助查詢、打印服務(wù)。醫(yī)院志愿者服務(wù)站的志愿者隨時(shí)為需要幫助的病人提供服務(wù)。醫(yī)院修建了溫馨就診休閑區(qū)，添設(shè)了遮陽(yáng)棚、免費(fèi)中藥特色茶飲等，為患者就醫(yī)提供休閑式綠色診療服務(wù)。

市中醫(yī)院致力“親情服務(wù)患者”，患者走進(jìn)醫(yī)院的大門(mén)，就能看見(jiàn)導(dǎo)醫(yī)熱情的笑臉，聽(tīng)見(jiàn)導(dǎo)醫(yī)親切的問(wèn)候。導(dǎo)診、分診、陪診，每個(gè)環(huán)節(jié)都讓患者感受到他們的熱心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。

隨著就醫(yī)環(huán)境、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度的不斷改善與提高，市中醫(yī)院贏得越來(lái)越多患者的信賴與贊譽(yù)，越來(lái)越多的外地患者慕名而來(lái)，把這里當(dāng)成康復(fù)的家園。 （李亞）