駐馬店網(wǎng)訊（通訊員 姚志奇）"老鄉(xiāng)您好！一路辛苦了！您先喝口水歇歇，我來(lái)幫您提行李。"近日，筆者來(lái)到位于雪松大道與正陽(yáng)路交叉口的駐馬店農(nóng)商銀行雪松支行，剛走進(jìn)銀行大廳就聽(tīng)到大堂經(jīng)理親切的問(wèn)候。

細(xì)微服務(wù)見(jiàn)真情。據(jù)了解，該行以網(wǎng)點(diǎn)門(mén)前三包區(qū)域的整潔、有序美化和廳堂內(nèi)部綜合環(huán)境為重點(diǎn)內(nèi)容，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理。把網(wǎng)點(diǎn)的內(nèi)外部環(huán)境管理工作常態(tài)化、制度化，形成服務(wù)環(huán)境改善的長(zhǎng)效機(jī)制。飲水機(jī)、客戶(hù)休息室、便民醫(yī)藥箱、工具箱、打氣筒、雨傘等便民服務(wù)設(shè)施利民惠民，一應(yīng)俱全。

 目前，該網(wǎng)點(diǎn)門(mén)頭維修和廳堂布局優(yōu)化工作全部完成，內(nèi)外部環(huán)境美觀、整潔，優(yōu)化后的服務(wù)環(huán)境贏得了廣大客戶(hù)的好評(píng)。同時(shí)，該網(wǎng)點(diǎn)從解決客戶(hù)需求入手，推進(jìn)服務(wù)工作，改進(jìn)客戶(hù)體驗(yàn)，提升服務(wù)水平，陸續(xù)開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”等系列服務(wù)改進(jìn)活動(dòng)，完善整修網(wǎng)點(diǎn)無(wú)障礙通道，積極開(kāi)展各類(lèi)助老扶幼、幫殘助殘活動(dòng)，落實(shí)特殊客戶(hù)上門(mén)服務(wù)綠色通道制度，細(xì)致入微地為每一位客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效、便捷的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。