高鐵動(dòng)車(chē)網(wǎng)上訂餐改善出行體驗(yàn)

崔遂紅

一張小小的火車(chē)票上面，應(yīng)該包含著“行”和“食”兩項(xiàng)。特別在人們生活水平日益提高，個(gè)性化、差異化要求多元的時(shí)代，旅客出行，不僅只為了旅途乘坐舒服，而且也要滿(mǎn)足“胃口”美味。

以往鐵路也提供餐飲服務(wù)，但遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足旅客需要。自2017年7月17日起，鐵路部門(mén)在各省會(huì)及計(jì)劃單列市所在地的27個(gè)主要高鐵客運(yùn)站，推出高鐵動(dòng)車(chē)網(wǎng)上訂餐服務(wù)，贏得了“吃貨”旅客的一片叫好。但鐵路沒(méi)有因此停住，從1月18日起，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)進(jìn)行升級(jí)，訂餐預(yù)訂時(shí)限由開(kāi)車(chē)前2小時(shí)壓縮至開(kāi)車(chē)前1小時(shí)，同時(shí)推出動(dòng)車(chē)組列車(chē)地方特產(chǎn)預(yù)訂服務(wù)，豐富了餐飲服務(wù)的品種，不僅讓旅客在旅途中吃得更加有滋有味，而且方便購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)地方特產(chǎn)。

在這個(gè)人人都用互聯(lián)網(wǎng)、人人都會(huì)網(wǎng)上消費(fèi)的時(shí)代，鐵路部門(mén)順應(yīng)潮流，在繼實(shí)施網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、座位選擇之后，又推出了網(wǎng)上訂餐服務(wù)，讓點(diǎn)餐、下單、支付全部實(shí)現(xiàn)自動(dòng)，不僅抓住旅客的胃，更重要是留住了旅客的心，讓旅客用餐更加多元多樣。在為旅客提供安全高效、方便快捷出行條件的同時(shí)，給予乘客更多的自主選擇權(quán)，實(shí)實(shí)在在地體現(xiàn)了鐵路“旅客至上”的服務(wù)理念。