原標(biāo)題：央視3.15曝光途銳發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水  大眾回應(yīng): 開設(shè)專屬處理通道 

人民網(wǎng)北京3月16日電（吳曉琴）在2018年3·15晚會(huì)上，大眾途銳因正常使用情況下發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的情況被曝光。據(jù)央視報(bào)道，目前已接到多位車主投訴，大眾途銳突然無(wú)法啟動(dòng)，導(dǎo)致車輛熄火的原因是發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。

晚間，大眾（中國(guó)）官微發(fā)布聲明表示，針對(duì)此缺陷問(wèn)題，除召回方案外，將于今日起開設(shè)“專屬通道”。該通道將由專業(yè)的售后服務(wù)人員為車主提供一對(duì)一的高效溝通。

央視315現(xiàn)場(chǎng)視頻顯示，2016年10月福建寧德的黃女士花62萬(wàn)元購(gòu)買了一輛大眾途銳汽車，僅僅6個(gè)月這輛汽車突然無(wú)法啟動(dòng)。4S店稱黃女士的途銳是因?yàn)榕菟鴮?dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水，發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重?fù)p壞，維修需要20萬(wàn)元。黃女士表示，車輛沒(méi)有泡過(guò)水，只是在事發(fā)前一天車輛淋了雨。為了找到原因，黃女士決定做一個(gè)試驗(yàn)，把水從車前部澆進(jìn)去，讓她沒(méi)想到的是水沿著引擎蓋和縫隙流進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)的進(jìn)氣口。

同樣，上海的金先生發(fā)現(xiàn)自己的途銳汽車也存在進(jìn)氣口進(jìn)水的問(wèn)題，在向國(guó)家缺陷汽車召回中心投訴的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有的車主也有同樣的問(wèn)題。車主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)間都是6—9月份，這個(gè)時(shí)候都是多雨的季節(jié)，難道發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水真的和下雨有關(guān)系嗎？上海的金先生決定像黃女士一樣做一次試驗(yàn)。金先生用水槍模擬車輛淋雨的狀態(tài)，10分鐘發(fā)現(xiàn)進(jìn)氣道末端原本干燥的地方已經(jīng)被水浸了1/3。

2017年8月22日大眾（中國(guó)）在其官方網(wǎng)站上發(fā)出聲明，大眾（中國(guó)）會(huì)為已售的部分2015—2017款途銳車型進(jìn)行全面檢測(cè)，并拆下進(jìn)氣管道。

在質(zhì)檢總局啟動(dòng)缺陷調(diào)查并多次約談和敦促下，今年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之前，大眾途銳正式發(fā)布召回。

3月7日，大眾（中國(guó)）向國(guó)家質(zhì)檢總局備案了召回計(jì)劃，將自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車。據(jù)該公司統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)共涉及33142輛。

大眾（中國(guó)）稱，本次召回范圍內(nèi)部分車輛，由于安裝在發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管底部的排水閥可能被塵土、樹葉或其他異物堵塞，導(dǎo)致水可能從大燈間隙流入進(jìn)氣管并且無(wú)法通過(guò)排水閥有效排出，會(huì)在空氣濾清器殼底部形成積水，導(dǎo)致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣管道中的積水過(guò)量且無(wú)法被有效排出，在發(fā)動(dòng)機(jī)起動(dòng)或加速時(shí)，水可能會(huì)被吸入到發(fā)動(dòng)機(jī)中導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞進(jìn)而熄火，存在安全隱患。

大眾（中國(guó)）將為召回范圍內(nèi)的車輛移除進(jìn)氣管路不必要的排水閥并在進(jìn)氣口處安裝導(dǎo)流板，避免過(guò)量的水進(jìn)入進(jìn)氣管路，以消除缺陷。庫(kù)存車輛將在消除缺陷后進(jìn)行銷售。相關(guān)用戶如遇車輛發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，請(qǐng)將車輛停放在安全的位置，并盡快聯(lián)系就近的經(jīng)銷商對(duì)車輛進(jìn)行妥善的維修。用戶在召回行動(dòng)開始后應(yīng)盡快聯(lián)系經(jīng)銷商進(jìn)行維修。