說(shuō)話(huà)的確是一門(mén)技術(shù)活。有些人在說(shuō)話(huà)時(shí)娓娓道來(lái)、神態(tài)自若，令人心服口服；有些人在說(shuō)話(huà)時(shí)激情澎湃，說(shuō)的也都是肺腑之言，但聽(tīng)者卻置若罔聞。那么，如何才能讓自己說(shuō)的話(huà)更有“分量”？這里向大家提出以下五點(diǎn)建議。

1、重要的話(huà)每次只說(shuō)三點(diǎn)。很多人在說(shuō)重要事情的時(shí)候總會(huì)滔滔不絕，生怕有所遺漏，恨不得把自己知道的每一個(gè)字都告訴對(duì)方。然而，心理學(xué)研究表明，人類(lèi)大腦的短期記憶每次最多只能容納7個(gè)信息，大部分人的大腦每次只能容納3個(gè)信息。因此，在說(shuō)重要事情的時(shí)候，最好只羅列其中三個(gè)要點(diǎn)。

2、像“做三明治”一樣說(shuō)話(huà)。為了讓對(duì)方信服或產(chǎn)生好感，很多人在說(shuō)話(huà)時(shí)會(huì)“趨利避害”，即只說(shuō)好處不說(shuō)壞處，但這種說(shuō)話(huà)方式的效果并不好，比如可能讓對(duì)方感覺(jué)不真誠(chéng)等。實(shí)際上，說(shuō)話(huà)要像“做三明治”一樣，即先說(shuō)好處，再說(shuō)壞處，最后再說(shuō)一個(gè)好處，用兩個(gè)好處“夾住”一個(gè)壞處。從心理學(xué)的角度而言，這種說(shuō)話(huà)方式利用了“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”，即人們往往只會(huì)對(duì)最先聽(tīng)到的信息和最近聽(tīng)到的信息產(chǎn)生深刻印象。

3、先說(shuō)結(jié)論，后說(shuō)原因。先說(shuō)結(jié)論可以搶占對(duì)方大腦的“注意力資源”，使對(duì)方在之后的傾聽(tīng)過(guò)程中產(chǎn)生“為什么這樣做正確”的思維方式，進(jìn)而也就更容易被說(shuō)服。

4、將觀(guān)點(diǎn)寓于故事中。人們往往傾向于自己得出結(jié)論，而非聽(tīng)從別人強(qiáng)加的建議。因此，在陳述觀(guān)點(diǎn)的時(shí)候，可以將觀(guān)點(diǎn)寓于生活感受和個(gè)人故事中，這樣既能夠與對(duì)方建立情感聯(lián)結(jié)，還可以使對(duì)方產(chǎn)生共鳴，讓其對(duì)自己的觀(guān)點(diǎn)有更深刻的印象。

5、將談話(huà)內(nèi)容與對(duì)方經(jīng)歷相結(jié)合。因?yàn)榇竽X每天需要接收、處理的信息太多，所以為了減輕負(fù)擔(dān)，大腦會(huì)通過(guò)“感覺(jué)記憶”對(duì)這些信息進(jìn)行過(guò)濾和攔截，其中，感覺(jué)記憶又被稱(chēng)為“瞬時(shí)記憶”，在大腦中停留的時(shí)間很短，具有鮮明的形象性。研究表明，如果能夠?qū)⒄勗?huà)中的新信息與對(duì)方記憶中的已有信息聯(lián)系起來(lái)，那么“感覺(jué)記憶”更容易轉(zhuǎn)為短期記憶，讓對(duì)方產(chǎn)生較為深刻的影響，進(jìn)而使對(duì)方更容易被說(shuō)服。

作者：全國(guó)心理普及工作聯(lián)盟科普講師唐義誠(chéng)

本文由中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員高文斌進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。

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