西平縣供電公司榮獲“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)
摘要： 本報(bào)訊 （通訊員 劉 靜 孔 寧）近日，筆者從市總工會(huì)獲悉，西平縣供電公司供電服務(wù)指揮中心被市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。近年來(lái)，西平縣供電公司供電服務(wù)
本報(bào)訊 （通訊員 劉 靜 孔 寧）近日，筆者從市總工會(huì)獲悉，西平縣供電公司供電服務(wù)指揮中心被市總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。
近年來(lái)，西平縣供電公司供電服務(wù)指揮中心依托供電服務(wù)指揮平臺(tái)系統(tǒng)，受理下派的各類工單，做好接單派發(fā)及審核回單工作，并對(duì)搶修過(guò)程進(jìn)行管控、督促、預(yù)警，同時(shí)負(fù)責(zé)各類停送電信息報(bào)送、審核以及接聽(tīng)、受理公司本地服務(wù)電話、總經(jīng)理熱線、110、119等應(yīng)急熱線所反映的各類用電問(wèn)題。通過(guò)開(kāi)展業(yè)務(wù)技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)等，提升班組全體人員的專業(yè)技能和服務(wù)水平。每月評(píng)選最美座席員，在班組成員間形成比學(xué)趕幫超的良好氛圍。迎峰度夏（冬）期間，根據(jù)工作實(shí)際，適當(dāng)增加座席人員，合理排班。為滿足西平縣供電公司使用APP手持移動(dòng)終端開(kāi)展搶修定位的服務(wù)要求，該供電服務(wù)指揮中心還分批次開(kāi)展“面對(duì)面、手把手、心連心”移動(dòng)終端培訓(xùn)工作，并對(duì)每一次搶修工作進(jìn)行全程督辦和指導(dǎo)，確保各項(xiàng)指標(biāo)在全市范圍內(nèi)始終保持前列。
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