文明誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)  造福一方百姓主動擔(dān)當(dāng)  帶動區(qū)域發(fā)展勇立潮頭

八年耕耘傾力打造一座城

——浙江國際商城開業(yè)五周年系列報道之四

做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢撠?zé)任企業(yè)

2018年5月9日，河南中億置業(yè)集團有限公司（以下簡稱“中億集團”）被市委、市政府授予“2017年度服務(wù)業(yè)先進企業(yè)”稱號，中億集團總經(jīng)理紀(jì)交通作為先進企業(yè)代表在全市服務(wù)業(yè)發(fā)展大會上發(fā)言。作為鐵東片區(qū)（以下簡稱“東城”）的“拓荒者”，八年耕耘傾力打造的浙江國際商城，帶動了整個東城商業(yè)繁榮，改善了東城人居環(huán)境，奠定了東城商業(yè)發(fā)展新格局，獲此殊榮可謂實至名歸。

目前，浙江國際商城已成為豫東南一顆耀眼的商業(yè)明珠。開業(yè)5年來，中億集團始終秉承“建設(shè)一座市場、興旺一批產(chǎn)業(yè)、帶動一方經(jīng)濟”的企業(yè)發(fā)展使命，凝心聚力把浙江國際商城打造成天中商業(yè)名片、東城商業(yè)高地，用實際行動詮釋做有擔(dān)當(dāng)?shù)呢撠?zé)任企業(yè)。

“為了浙江國際商城這個項目，我的頭發(fā)全部變白了。”談起在駐馬店投資建設(shè)浙江國際商城這一大型市場時，中億集團董事長林長愛動情地說，“做企業(yè)不僅僅是靠實力就能成功，特別是房地產(chǎn)行業(yè)的商業(yè)地產(chǎn)項目，在市場激烈競爭的大背景下，區(qū)域經(jīng)濟和市場需求呈現(xiàn)多樣性，導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)市場瞬息萬變，直接影響著投資人和經(jīng)營者的決定。因此，除了依靠企業(yè)自身的實力外，企業(yè)是否擁有敏銳的市場眼光和洞察力，在一定程度上影響著項目的開發(fā)成功與否，這是一個關(guān)鍵因素。浙江國際商城位于駐馬店市鐵路以東，當(dāng)時地理位置偏僻，商業(yè)氣氛不濃，無人看好這塊土地。我之所以敢為人先，就是看好天中大地蓬勃發(fā)展的商機。拿下這塊地后很多同行說，‘東城要是能發(fā)展商業(yè)還會等到你來？’但是，我看好天中這塊古老的土地，就是要讓浙江國際商城在這片土地扎根。”

八年彈指一揮間，八年耕耘傾力打造一座城。“別人開發(fā)商業(yè)地產(chǎn)項目，賺了錢公司就撤走，但我的理念與別人不同。我認(rèn)為，作為商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商，項目要么不做，要做就要認(rèn)真去做，要做得實在、做出特色，要在當(dāng)?shù)厣?，要造福一方百姓，為?dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展作出貢獻。”林長愛用實際行動證明了這一切。

文明誠信經(jīng)營蔚然成風(fēng)

人無信不立，業(yè)無信不興。浙江國際商城開業(yè)不久，商城管理層就著重培育商城商戶文明誠信經(jīng)營的習(xí)慣，并于2014年3月13日啟動了浙江國際商城300萬元先行賠付售后保障基金，這標(biāo)志著商城推行的先行賠付機制在全市率先啟動。先行賠付，是指浙江國際商城、市消費者協(xié)會接到消費者投訴后，對投訴內(nèi)容進行調(diào)查了解，在事實清楚、證據(jù)確鑿、責(zé)任義務(wù)明晰的情況下，確認(rèn)經(jīng)營者應(yīng)該以賠款形式履行售后服務(wù)而拒絕或拖延履行賠付的，由商城代經(jīng)營者先行進行賠償，然后向經(jīng)營者進行追償?shù)囊环N服務(wù)機制。通過先行賠付，可以使更多商戶自覺誠信經(jīng)營，讓更多的消費者在消費活動中減少維權(quán)成本，最終實現(xiàn)放心消費。

5年來，浙江國際商城把創(chuàng)建文明誠信市場作為文明誠信經(jīng)營的重要載體，鼓勵和引導(dǎo)商戶積極參與文明誠信經(jīng)營活動，不斷完善市場內(nèi)部管理制度，加大文明誠信經(jīng)營宣傳教育力度，提高服務(wù)水平，先后獲得多項文明誠信榮譽。2016年，國家工商總局公布了全國2014年至2015年度誠信示范市場名單，浙江國際商城入圍全國誠信示范市場，是我市唯一入圍的市場，也是全省8個上榜的市場之一。2017年3月14日，浙江國際商城榮獲駐馬店市2016年度“文明誠信 守法經(jīng)營”誠信單位稱號。2017年5月，浙江國際商城被河南省委宣傳部、河南省工商行政管理局授予“2016年度文明誠信市場”稱號。駐馬店市2017年度第二期誠信“紅黑榜”公布，浙江國際商城榮登文明誠信經(jīng)營市場紅榜。2018年3月27日，由市委宣傳部、市文明辦、市工商行政管理局和市消費者協(xié)會聯(lián)合開展的2017年度誠信單位評選正式揭曉，浙江國際商城再次獲得“誠信市場”稱號。

“誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是創(chuàng)建和諧社會關(guān)系的重要基礎(chǔ)，也是浙江國際商城得以快速發(fā)展的致勝法寶。浙江國際商城始終堅持文明誠信經(jīng)營，讓誠信成為市場經(jīng)營的一種習(xí)慣，讓誠信成為商城的金字招牌，大家有目共睹。”中億集團副總經(jīng)理孫維如是說，“每年3·15期間，浙江國際商城都會向商戶發(fā)出倡議，倡導(dǎo)放心消費、明白消費，維護消費者合法權(quán)益。平時定期組織商戶學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》，要求商戶誠信經(jīng)營、不售假貨、不欺瞞顧客，嚴(yán)格執(zhí)行浙江國際商城《先行賠付條例》。”

消費者之所以認(rèn)可浙江國際商城，喜歡來此消費，圖的是買得放心、省心、省錢，無后顧之憂。據(jù)悉，自開業(yè)以來，浙江國際商城服務(wù)中心共受理消費者投訴26起，其中含上級轉(zhuǎn)來1起、移送2起、商品質(zhì)量投訴5起、服務(wù)質(zhì)量投訴21起，處理率達100%，滿意率99%，為消費者挽回經(jīng)濟損失37766元；接聽消費者咨詢服務(wù)電話1000余個，被投訴商戶占商城商戶總數(shù)的0.05%。

造福一方的一座城

浙江國際商城一期五金家具建材市場開盤制定銷售價格時，林長愛向集團股東們提出，商鋪價格要合理、要有人情味、要符合投資者的心理要求，在利益得失上要看開一點、看遠一點，讓大家都有錢賺。

林長愛常說：“開發(fā)商、購房投資人與經(jīng)營戶三者之間，實際上就是一個利益共同體，相互依賴、相互生存、相互發(fā)展，購房投資人的租金回報、經(jīng)營戶的認(rèn)租價格和物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)可以說是比較優(yōu)惠的。這樣做就是為了降低經(jīng)營戶投資成本，增強其投資經(jīng)營信心，也是培育市場、做活市場，給大家打造一個穩(wěn)定、長期、共贏的平臺。”

為此，中億集團每年至少要為浙江國際商城注入1200余萬元資金才能保證市場的高效運營。其中保安、保潔、工作人員等人工成本每年至少500萬元，宣傳費用、活動費用每年至少300萬元，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、維護每年至少300萬元。集團每年的實際收益為代商鋪業(yè)主所收經(jīng)營戶繳納租金的十二分之一的招商服務(wù)費及物業(yè)管理費，總計近500萬元。也就是說，集團每年至少還需再投入700萬元確保市場有序運營，集團一直在虧損經(jīng)營，在駐馬店市乃至全國都是少有的，這也充分體現(xiàn)了中億集團把市場做大做強，與廣大商戶同舟共濟、共生共贏的信心和決心。

2016年4月8日夜晚，首場確山打鐵花表演在浙江國際商城一期五金家居建材市場南大門璀璨綻放。隨著打鐵花藝人每一次精彩的表演，現(xiàn)場掌聲雷動、群情激昂，現(xiàn)場上萬人猶如歡樂的海洋。這只是浙江國際商城舉辦的駐馬店首屆民俗文化節(jié)活動中的一個環(huán)節(jié)。截至目前，民俗文化節(jié)已成功舉辦了三屆，此舉不僅是傳承發(fā)揚駐馬店民俗文化、豐富廣大群眾文化生活的公益活動，也是浙江國際商城造福一方百姓的具體體現(xiàn)，同時提升了商城品牌影響力。

每逢浙江國際商城開業(yè)周年慶典及重大節(jié)假日，商城都會舉辦各種優(yōu)惠促銷活動，豐富的商品、超低的價格惠及千家萬戶。同時，中億集團在發(fā)展壯大過程中，勇于擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任，常年關(guān)注驛城發(fā)展，關(guān)愛社會民生，支援淮河大道建設(shè)出資3000萬元、支持慈善捐助100萬元、精準(zhǔn)扶貧籌措資金427萬元，在關(guān)心公益和慈善的路上永不停息，用實際行動回饋驛城、回饋社會，贏得了天中人民的信賴和贊許。

大愛無言，大道至簡。浙江國際商城——永不落幕的“商品交易王國”，已昂然屹立在東城這片熱土上，正引領(lǐng)東城闊步前行！