一大批累積多年的城市管理問題得到解決

智慧城管讓市民生活更美好

即將實現(xiàn)智慧城市管理一站式服務(wù)

□晚報記者張麗麗通訊員王欽文/圖

實時監(jiān)控工地渣土車。

智慧城市管理中心指揮大廳。

5月30日上午9時，市文化路上行人匆匆，46歲的楊新蘭卻是走走停停，不時拿出手機拍照。作為駐馬店市智慧城市管理中心的一名信息采集員，她每天的工作就是第一時間發(fā)現(xiàn)并上報影響城市正常運行的各種問題。

楊新蘭是我市100名信息采集員的代表，他們用腳步丈量著這個城市的道路，將信息化手段和移動數(shù)據(jù)手段融合在一起，關(guān)注著駐馬店在城市發(fā)展中出現(xiàn)的種種問題，如哪段道路的燈不亮了、哪個地方的井蓋破損了、哪棵行道樹斷枝了等。

手機APP讓城市管理智能化

“一部智能手機，一個手機APP，再加上一位善于觀察的信息采集員，就能把發(fā)現(xiàn)的問題迅速上傳到市智慧城市管理中心，由坐席員根據(jù)描述的問題派發(fā)給相關(guān)部門處理，之后信息采集員再進行核實反饋。”市智慧城市管理中心工作人員劉慧穎說。

楊新蘭是市智慧城市管理中心的老職工了，自2016年5月1日我市開始試運行數(shù)字化城市管理系統(tǒng)，她就擔(dān)當(dāng)了信息采集員的重任。去年，我市數(shù)字化城市管理系統(tǒng)通過省住建廳驗收，各項建設(shè)步穩(wěn)蹄疾，市智慧城市管理中心也獲得了多項省、市榮譽。

在幾天前舉行的“我是城市小管家”開放日體驗活動中，來自駐馬店市第二實驗小學(xué)一年級的40多名師生和家長代表來到市智慧城市管理中心，體驗城市管理的智慧化、精細化。他們不僅觀看了數(shù)字化指揮大廳，還穿上工作制服進行了上路實地體驗，明白了很多城市問題是怎樣被快速解決的。

記者了解到，市智慧城市管理中心除了在一些場所安裝監(jiān)控設(shè)施外，其數(shù)字化城管的工作方式主要是通過信息采集員日常巡查和“12319”熱線、微信等多種渠道采集城市問題，實現(xiàn)快速發(fā)現(xiàn)、快速指揮、快速處置的高效城市管理模式。

智慧城管 讓市民生活更美好

市民趙輝在市文化路與文明大道交叉口附近一小區(qū)居住，幾天前，他發(fā)現(xiàn)文化路上有一個窨井蓋破損了，就立即向有關(guān)部門反映，卻被告知已有市智慧城市管理中心的信息采集員上傳過該信息了，昨天他發(fā)現(xiàn)已經(jīng)維修好了。

“智慧城管讓我們的生活變得更加美好。”面對記者采訪，趙輝發(fā)出了這樣的感嘆。記者從市智慧城市管理中心獲悉，自2016年6月1日，通過數(shù)字化城管萬米單元網(wǎng)格的劃分和城市部件的統(tǒng)一編碼，已實現(xiàn)了城市管理在地域上的無縫對接，基本涵蓋了所有城市管理內(nèi)容，城市管理不再有盲區(qū)。

目前，市智慧城管系統(tǒng)先后接入了12319城管服務(wù)熱線、4個區(qū)級平臺、13個街道及45年市直聯(lián)動單位協(xié)同處理城市管理問題。各職能部門的參與，減少了推諉扯皮現(xiàn)象，一大批累積多年的城市管理問題得到解決，城市面貌大為改觀，市民對當(dāng)前智慧城市管理的新模式感到滿意。

“有了智慧城管，市民的生活更便利了。”該中心負責(zé)人說，駐馬店智慧城市管理網(wǎng)站開通運營以來，不斷增加服務(wù)內(nèi)容，不久的將來，市民可以通過智慧城市管理網(wǎng)購買火車票，可以繳納水費、電費、燃氣費，還可以查詢社保金、公積金等，真正實現(xiàn)了智慧城市管理一站式服務(wù)。