市消協(xié)約談華聯(lián)超市負責(zé)人

持卡消費者快到工商部門登記

□晚報記者 蘇莉 通訊員 吳彥華 文/圖

華聯(lián)超市門口新張貼的公告引來市民關(guān)注。

市、區(qū)消協(xié)及橡林工商所工作人員聯(lián)合張貼公告。

公告具體內(nèi)容。

本報訊 10月15日，在駐馬店世紀(jì)廣場附近的華聯(lián)超市門口，市、區(qū)消費者協(xié)會、驛城區(qū)橡林工商所聯(lián)合張貼公告，受理華聯(lián)超市的消費投訴。

10月8日、10日，本報連續(xù)刊發(fā)新聞《有人制造謠言？華聯(lián)超市暫停營業(yè)三天》、《華聯(lián)超市失信于民依舊鎖門，市民要抱團維權(quán)》，報道了華聯(lián)超市關(guān)門后，消費者要維權(quán)的新聞。新聞刊發(fā)后，受到相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，也在市民中引起很大反響。

“近期，市、區(qū)兩級消協(xié)和橡林工商所接到部分消費者投訴，稱在華聯(lián)超市購買的購物卡無法正常使用，影響了消費者的日常需求。”10月15日，市消費者協(xié)會相關(guān)負責(zé)人說，為保護消費者的合法權(quán)益，由市消協(xié)聯(lián)合驛城區(qū)消協(xié)、橡林工商所相關(guān)人員，于2018年10月12日下午，在市工商局9樓會議室約談了華聯(lián)超市負責(zé)人。

華聯(lián)超市負責(zé)人劉勇就華聯(lián)超市近期關(guān)門、購物卡不能正常消費一事進行了說明。

約談會上，驛城區(qū)消協(xié)秘書長許寶明提出，讓華聯(lián)超市相關(guān)負責(zé)人回去后召開一次董事會協(xié)商，找出一個使消費者和供貨商都滿意的方案，通過新聞媒體向社會公開承諾，并由有關(guān)部門進行監(jiān)督。

市消協(xié)投訴部主任吳彥華提出由華聯(lián)超市籌措資金，先退一部分金額在1000元以下的購物卡，1000元以上的購物卡進行登記、后續(xù)再退等解決問題的具體辦法。

華聯(lián)超市負責(zé)人劉勇表示，將盡最大力量組織資金和貨源滿足消費者需求。“華聯(lián)超市關(guān)門，消費者不能使用購物卡正常消費的不當(dāng)行為，侵害了消費者的合法權(quán)益。”市消協(xié)秘書長王均提出，華聯(lián)超市一定要盡快拿出一個合理化可執(zhí)行的方案，滿足消費者的需求，平息消費者的恐慌心理，保持正常的市場經(jīng)營秩序。超市關(guān)門已經(jīng)有一段時間了，時間拖得越長越難解決。

約談會后，市消協(xié)、驛城區(qū)消協(xié)、橡林工商所就消費維權(quán)工作進行了磋商，并聯(lián)合發(fā)布公告，讓持有華聯(lián)超市購物卡的消費者到橡林工商所進行登記，隨后將再次召開約談會，敦促華聯(lián)超市盡快解決問題。本報也將繼續(xù)關(guān)注。