本報訊 （通訊員 趙敬華）近日，遂平縣供電公司組織工作人員走進該縣產業(yè)集聚區(qū)，了解復工企業(yè)生產經營用電需求，對企業(yè)客戶用電設備運行狀況協助檢查，悉心聽取客戶對供電服務和供電質量的意見和建議，解決客戶用電方面的實際問題，確保復工企業(yè)生產用電安全有序。

為確保企業(yè)及時復電生產，該公司把保障企業(yè)節(jié)后復工安全供電作為一項重點任務來抓，提前介入、主動服務、簡化流程，實行首問負責制。組織人員對企業(yè)客戶的用電設備、線路進行“問診”消缺，及時消除企業(yè)客戶用電隱患，規(guī)避用電風險，提升企業(yè)客戶用電設備的健康運行水平。優(yōu)化辦電業(yè)務流程，組織供電服務人員對即將恢復運行的變壓器、配電柜和生產生活區(qū)域內的電力設施進行現場測試、排查，消除安全隱患并快速復電。對新增、擴容等企業(yè)客戶，嚴格落實項目經理制、限時辦結制和跟蹤督辦制，主動加強溝通，及時提供技術服務，最大限度提高服務效能。同時，細心聽取企業(yè)對供電服務和供電質量的意見和建議，認真了解復工企業(yè)的生產流程、經營狀況和負荷情況，預測不同階段的用電需求，做好跟蹤服務工作，并向客戶發(fā)放安全用電、節(jié)約用電和電費電價等資料，建立常態(tài)溝通機制，為企業(yè)安全用電提供保障。