本報(bào)訊 （記者 高元元 ）今年初以來，工行汝南支行以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)為引領(lǐng)，不斷提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力、金融服務(wù)能力、市場(chǎng)拓展和風(fēng)險(xiǎn)管理水平，助推業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展。

提升營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力。工行汝南支行開展跨部門、跨專業(yè)培訓(xùn)，對(duì)營(yíng)銷人員實(shí)施多業(yè)務(wù)組合培訓(xùn)，重點(diǎn)加深金融產(chǎn)品知識(shí)的理解，提高營(yíng)銷技能，提高業(yè)務(wù)開拓的能力，不斷提高客戶經(jīng)理挖掘高端客戶的能力。同時(shí)，工行汝南支行加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷方式方法的培訓(xùn)，開展各專業(yè)層面的崗位適應(yīng)性學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高客戶經(jīng)理營(yíng)銷產(chǎn)品的能力。此外，該支行通過晨會(huì)和班后會(huì)開展金融產(chǎn)品知識(shí)的普及，提升客戶經(jīng)理營(yíng)銷能力，強(qiáng)化客戶經(jīng)理對(duì)產(chǎn)品功能認(rèn)識(shí)和營(yíng)銷技巧能力的提高，促進(jìn)客戶經(jīng)理營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)能力的不斷提升。

提升金融服務(wù)能力。工行汝南支行優(yōu)化人力資源配置，每天選派一名柜員和客戶經(jīng)理組成營(yíng)銷隊(duì)伍外出營(yíng)銷，通過變換角色，促進(jìn)日常基礎(chǔ)性服務(wù)水平的提升。同時(shí)，工行汝南支行不定期抽查員工對(duì)客戶和產(chǎn)品的熟悉情況，確保每位員工都能了解客戶和產(chǎn)品，根據(jù)客戶需求準(zhǔn)確向客戶推介工行產(chǎn)品，不斷提升營(yíng)銷隊(duì)伍的金融服務(wù)水平。

提升市場(chǎng)拓展能力。工行汝南支行以客戶為中心狠抓細(xì)節(jié)服務(wù)、人性化服務(wù)，擴(kuò)大客戶群體，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，提升可持續(xù)發(fā)展能力。同時(shí)，突出市場(chǎng)調(diào)研，細(xì)分客戶。該支行建立優(yōu)質(zhì)客戶信息檔案，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入調(diào)研，篩選出相應(yīng)的優(yōu)質(zhì)客戶群體，并對(duì)客戶資料進(jìn)行細(xì)致、深入、科學(xué)考查分析，對(duì)客戶潛在發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)估和調(diào)查，擬定優(yōu)質(zhì)客戶名單，建立信息檔案，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。此外，突出品牌優(yōu)勢(shì)，加大營(yíng)銷力度。工行汝南支行負(fù)責(zé)人深入重點(diǎn)客戶開展市場(chǎng)調(diào)研、回訪活動(dòng)，通過開展聯(lián)誼活動(dòng)，大力推介工行理財(cái)產(chǎn)品，市場(chǎng)拓展能力進(jìn)一步得到提升，為各項(xiàng)業(yè)務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。工行汝南支行加強(qiáng)服務(wù)培訓(xùn)，強(qiáng)化規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，服務(wù)水平得到大幅提升。同時(shí)，工行汝南支行切實(shí)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，提高了全行經(jīng)營(yíng)管理水平。此外，工行汝南支行進(jìn)一步提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理工作重要性的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，全面提升風(fēng)險(xiǎn)管理水平。