□駐馬店日報記者 高君瑞 見習(xí)記者 張書平/文

駐馬店日報記者 張朝/圖

“2019年，我市計劃新建改造管網(wǎng)長度5.5公里,新建改造熱力站4座，新增供暖面積61萬平方米，國電駐馬店公司將采取哪些措施完成任務(wù)？”5月8日，記者就熱網(wǎng)工程建設(shè)及如何增加供暖問題對國電駐馬店熱電有限公司總經(jīng)理王科峰發(fā)問。

“當(dāng)前，我們正在全力推進(jìn)市金雀路、驛城大道、天中山大道、富強(qiáng)路等沿線新建管網(wǎng)施工，確保8月底前完成熱網(wǎng)擴(kuò)建工程。”王科峰說，采暖季前，國電駐馬店公司除了完成4座新建改造熱力站的任務(wù)外，還將超額完成另外3座。同時，加大熱力宣傳力度，提高居民對集中供暖的認(rèn)知度，對區(qū)域內(nèi)有用熱意向的供暖單位和小區(qū)提供技術(shù)幫助，幫助熱用戶解決實(shí)際問題。

“我們將采取各種措施，確保今年各新建管網(wǎng)沿線的小區(qū)用上暖氣，讓市民過一個暖冬。”王科峰說。

圍繞嚴(yán)格落實(shí)市政府加快推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)23條意見以及市政府關(guān)于“放管服”改革的相關(guān)要求，國電駐馬店公司都做了哪些工作？

王科峰說，目前已按照市政府“無證明”城市要求實(shí)現(xiàn)了熱用戶開戶申請“無證明”化，所需提供資料均為熱用戶自身持有的基礎(chǔ)技術(shù)資料，1~5個工作日完成從開戶報批、用熱意向協(xié)議簽訂，極大縮短辦事時間，提高辦事效率。

如何抓好12345市長服務(wù)熱線工作，提高工單辦結(jié)率及群眾回訪滿意率？王科峰說，國電駐馬店公司對12345市長熱線轉(zhuǎn)辦的工單進(jìn)行認(rèn)真的梳理，全天24小時現(xiàn)場分析問題、解決問題。能夠及時回復(fù)的，保證1個工作日內(nèi)得到滿意的回復(fù)；對于需要現(xiàn)場解決的，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行處理，熱力服務(wù)中心全程跟蹤，隨時公開通報事件的進(jìn)展情況，確保2個工作日內(nèi)給用戶一個滿意的答復(fù)。

“國電駐馬店公司將認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府的決策部署，勇于承擔(dān)央企責(zé)任，服務(wù)地方發(fā)展，服務(wù)地方民生，進(jìn)一步提高目標(biāo)意識、責(zé)任意識，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓工作落實(shí)，確保在規(guī)定時間內(nèi)保質(zhì)保量地完成市政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。”王科峰說。