平輿縣供電公司 提升服務質量樹立品牌形象
本報訊(通訊員 孫磊 閆夢珂)為切實強化窗口規(guī)范化服務和標準化建設,近日,平輿縣供電公司推出一系列針對措施加強窗口服務建設,進一步提升優(yōu)質服務工作質量,提升員工隊伍整體素質,促進企業(yè)文化建設,樹立良好的服務品牌形象。
平輿縣供電公司對窗口服務單位要求強化工作措施,突出責任落實,強化責任意識,轉變工作作風,加強值班紀律,提高服務水平,從待人接物等小事抓起,從使用文明用語開始,切實規(guī)范服務行為,幫助客戶排憂解難。同時,建立優(yōu)化環(huán)境的長效機制,完善監(jiān)督考核機制,切實發(fā)揮政治優(yōu)勢,提高員工的參與意識,全力打造讓客戶舒心滿意的服務窗口,以實際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
下一步,該公司將定期或不定期組織對各窗口和一線人員的工作態(tài)度、服務水平進行明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題進行通報,并加大考核力度,進一步提升窗口和一線人員的綜合素質和優(yōu)質服務水平。
責任編輯:孫瑩瑩
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