平輿縣供電公司 提升服務(wù)質(zhì)量樹立品牌形象
本報(bào)訊(通訊員 孫磊 閆夢珂)為切實(shí)強(qiáng)化窗口規(guī)范化服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),近日,平輿縣供電公司推出一系列針對措施加強(qiáng)窗口服務(wù)建設(shè),進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作質(zhì)量,提升員工隊(duì)伍整體素質(zhì),促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的服務(wù)品牌形象。
平輿縣供電公司對窗口服務(wù)單位要求強(qiáng)化工作措施,突出責(zé)任落實(shí),強(qiáng)化責(zé)任意識,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),加強(qiáng)值班紀(jì)律,提高服務(wù)水平,從待人接物等小事抓起,從使用文明用語開始,切實(shí)規(guī)范服務(wù)行為,幫助客戶排憂解難。同時(shí),建立優(yōu)化環(huán)境的長效機(jī)制,完善監(jiān)督考核機(jī)制,切實(shí)發(fā)揮政治優(yōu)勢,提高員工的參與意識,全力打造讓客戶舒心滿意的服務(wù)窗口,以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨。
下一步,該公司將定期或不定期組織對各窗口和一線人員的工作態(tài)度、服務(wù)水平進(jìn)行明察暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報(bào),并加大考核力度,進(jìn)一步提升窗口和一線人員的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
責(zé)任編輯:孫瑩瑩
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