記者 張錕 通訊員 井海燕

編者按

自群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作部署以來(lái)，河南省人民檢察院提出“舉全省之力，努力打造成為河南檢察機(jī)關(guān)特色亮點(diǎn)和品牌工作”的目標(biāo)。為貫徹落實(shí)最高人民檢察院群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作部署，實(shí)現(xiàn)省人民檢察院工作目標(biāo)，市檢察機(jī)關(guān)外立制度，研究制定了《駐馬店市人民檢察院處理群眾來(lái)信工作暫行辦法》，切實(shí)增強(qiáng)做好群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作的責(zé)任感和自覺(jué)性。將件件有回復(fù)的承諾做到擲地有聲。本報(bào)從即日起，刊發(fā)全市檢察機(jī)關(guān)落實(shí)群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作系列報(bào)道。通過(guò)這一方式，促進(jìn)相互交流，營(yíng)造濃厚的輿論氛圍，引導(dǎo)全市檢察機(jī)關(guān)進(jìn)一步提升政治站位，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，深入推進(jìn)群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作。

“聽(tīng)了你的解釋?zhuān)宜枷肷系母泶窠忾_(kāi)了，我沒(méi)啥意見(jiàn)。”前不久，在泌陽(yáng)縣人民檢察院12309檢察服務(wù)中心，經(jīng)過(guò)該院檢察長(zhǎng)的耐心解釋后，宋某某滿(mǎn)意地說(shuō)。

宋某某因長(zhǎng)期舉報(bào)、控告曾與其一起經(jīng)營(yíng)鐵礦的合伙人馬某，而遭到馬某報(bào)復(fù)，馬某糾集多人到宋某某家報(bào)復(fù)并毆打宋某某致輕微傷，后被公安機(jī)關(guān)抓獲，泌陽(yáng)縣人民檢察院以聚眾斗毆罪對(duì)馬某作出批準(zhǔn)逮捕決定。宋某某不服，認(rèn)為應(yīng)該以非法侵宅罪、聚眾斗毆罪兩種罪名認(rèn)定，于是寫(xiě)信給泌陽(yáng)縣人民檢察院檢察長(zhǎng)反映訴求。

接到來(lái)信后，該院檢察長(zhǎng)安排工作人員按規(guī)定對(duì)來(lái)信進(jìn)行登記、受理，開(kāi)展調(diào)查核實(shí)工作，并及時(shí)向宋某某進(jìn)行了程序性回復(fù)。隨后，該院將信件分轉(zhuǎn)到業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審查辦理。對(duì)群眾來(lái)信“能辦立即辦、能復(fù)盡快復(fù)”。了解案件辦理情況后，該院檢察長(zhǎng)決定第二天直接面見(jiàn)當(dāng)事人，對(duì)他的信件進(jìn)行答復(fù)。

“明明對(duì)方犯了兩種罪，為啥只認(rèn)定了一種？”見(jiàn)到該院檢察長(zhǎng)，宋某某有些抱怨。“請(qǐng)你相信檢察機(jī)關(guān)會(huì)嚴(yán)格依法辦案，做到不枉不縱。”安撫好宋某某的情緒，該院檢察長(zhǎng)耐心向他講解有關(guān)法律規(guī)定，“本案中非法侵入住宅犯罪與聚眾斗毆犯罪行為，是在犯罪嫌疑人一個(gè)主觀(guān)故意下作出的數(shù)個(gè)行為，數(shù)個(gè)行為之間具有吸收關(guān)系，應(yīng)當(dāng)按一罪處理，不實(shí)行數(shù)罪并罰。”在該院檢察長(zhǎng)的耐心解釋下，宋某某慢慢解開(kāi)了心中的疑惑，臉上露出了笑容。

像這樣能夠在短短幾天就順利地把群眾來(lái)信反映的問(wèn)題解決好并非易事，該院檢察長(zhǎng)坦言，工作中絕大部分來(lái)信反映的問(wèn)題都比較復(fù)雜，有的不符合監(jiān)督條件、有的不歸檢察機(jī)關(guān)管轄、有的是多年信訪(fǎng)的陳年舊案等，辦理起來(lái)并不輕松，既要依法依規(guī)依程序辦理，還要做好釋法說(shuō)理、心理疏導(dǎo)、矛盾調(diào)解等工作。

七日內(nèi)回復(fù)，只是辦理群眾來(lái)信的第一步，是“破題”三個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，解決問(wèn)題、化解矛盾，讓群眾滿(mǎn)意才是目的，是真正的“解題”。為實(shí)現(xiàn)從“破題”到“解題”，市人民檢察院研究制定了《駐馬店市人民檢察院處理群眾來(lái)信工作暫行辦法》，明確處理群眾來(lái)信的工作原則、各部門(mén)之間的分工，為開(kāi)展群眾來(lái)信受理、辦理、答復(fù)流程等工作提供操作規(guī)范。同時(shí)，規(guī)范審查分流，確定專(zhuān)職檢察官處理群眾來(lái)信，建立信訪(fǎng)聯(lián)絡(luò)員制度，規(guī)范流程監(jiān)控，按“日清、周結(jié)、月匯總”管理要求，對(duì)群眾來(lái)信認(rèn)真梳理，完善工作臺(tái)賬，對(duì)實(shí)際答復(fù)期限重點(diǎn)標(biāo)注，三個(gè)月期限屆滿(mǎn)前十五日提示預(yù)警，確保按期答復(fù)。

“做好群眾來(lái)信件件有回復(fù)工作是檢察機(jī)關(guān)對(duì)人民的莊嚴(yán)承諾，也是河南省人民檢察院向社會(huì)公開(kāi)承諾今年為民辦好的八件實(shí)事之一，既是重要業(yè)務(wù)工作，也是重大政治任務(wù)，既體現(xiàn)司法為民工作宗旨，也是服務(wù)大局的重要方面。我們將以此為重要抓手和突破口，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把這項(xiàng)民心工程抓實(shí)抓好，為平安社會(huì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。”市人民檢察院負(fù)責(zé)同志說(shuō)。