駐馬店網(wǎng)訊（記者 張學偉 通訊員  蘇丹）當前，正是疫情防控的關鍵時期，上蔡縣委縣政府督查局緊跟縣委縣政府有關疫情防控的各項決策部署，不僅重視一線督查，沖鋒在前，更關注網(wǎng)絡輿情，百姓心聲。

一、高度重視，快速響應。疫情發(fā)生以后，上蔡縣委縣政府督查局高度重視群眾通過“網(wǎng)民留言” 等信息平臺反饋的合理訴求與上蔡縣疫情防控的相關問題，啟動快速響應機制，安排專人負責，對網(wǎng)民反饋的問題線索進行分類梳理，建立工作臺賬，及時處理相關留言信息。

二、認真梳理，分口轉辦。為保障疫情防控期間，“網(wǎng)民留言”、網(wǎng)絡問政等互聯(lián)網(wǎng)平臺問題辦理渠道的暢通，督查局充分發(fā)揮各股室間分口辦理及多口協(xié)同作用，針對不同的留言信息，理清問題類別，及時下發(fā)督查通知進行轉辦。同時，逐項逐條明確責任單位、督辦人、完成時限等，落實催辦機制和審核機制，對即將到期、超期的事項及時進行催辦，對回復不合格的事項即時退回重辦，保障群眾的留言問題按期保質(zhì)完成。

三、注重時效，及時答復。為及時化解群眾的恐慌情緒，督查局堅持效率與質(zhì)量并重，對已回復信息進行逐級審核與快速審核，結合正在開展的疫情防控督導，對存疑的問題線索進行現(xiàn)場核查，在第一時間完成答復后，將具體情況在網(wǎng)絡上予以公開，保障了信息的公開透明，有效推動疫情防控工作開展。止目前，共收到網(wǎng)民留言76條，已回復48條。其中，群眾關于疫情防控的網(wǎng)民留言8條，均已答復。