“多一點”溫暖 多一份愛
摘要：據(jù)了解，自醫(yī)院開展溫暖服務“多一點”活動以來，全院醫(yī)護人員努力做到服務零推諉、質量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，為所有來院患者提供高效、便捷、溫馨、滿意的醫(yī)療服務，讓患者在院期間感受到滿滿的獲得感和幸福感。
駐馬店網(wǎng)訊（記者 董凡 通訊員 陳毅 王曉英）面對疫情，醫(yī)護人員成為最美的逆行者。他們救命，更拼命，他們執(zhí)著堅守，傳遞力量。在駐馬店市中心醫(yī)院有這樣一群人，他們是醫(yī)護人員，由于患者的需要，沒有沖鋒在一線，在科室默默無聞的工作，用自己的熱心、耐心、誠心、細心的服務，溫暖著廣大住院患者的心，讓這疫情下的市中心醫(yī)院病房到處洋溢著愛的味道。
近日，筆者走進駐馬店市中心醫(yī)院神經(jīng)外一科病區(qū)，只見護士們在病房忙碌著，有的為患者更換輸液藥品，有的指導患者康復訓練……
“這里環(huán)境很好，醫(yī)護人員的服務也十分貼心細心周到，讓我們感到很溫暖。”從泌陽縣轉診過來的劉女士的家屬感激地告訴筆者。
劉女士今年58歲，近日突發(fā)腦出血，在當?shù)蒯t(yī)院就診后發(fā)現(xiàn)出血量較多，建議立即轉往市中心醫(yī)院進行救治。經(jīng)過市中心醫(yī)院神經(jīng)外一科醫(yī)護團隊全力救治，目前劉女士生命體征平穩(wěn)，身體正在恢復。
“這怎么搞的啊？……”護士長王曉英去病房巡視時，發(fā)現(xiàn)劉女士的身上有未清理干凈的排泄物。王曉英立即帶領科室護理團隊的志愿者為劉女士認真清理，并為劉女士及時換好衣物后離開。類似這樣的生活護理，在駐馬店市中心醫(yī)院還有很多。疫情下，患者陪護人員不足，醫(yī)院護理人員專門成立護理服務志愿者隊伍，想患者所想、急患者所急，全心全意為患者服務，保障患者在醫(yī)院得到優(yōu)質診療服務的同時，享受到貼心、溫馨的護理服務。
向患者講解新冠肺炎防治相關知識；安撫緩解家屬的緊張情緒；指導演示正確佩戴口罩的方法；培訓有效的洗手以及正確使用免洗消毒液進行手衛(wèi)生；幫助患者買飯、喂飯；為患者清理大小便；幫患者及家屬購買生活用品……護理志愿者們忙碌的身影，像溫暖的陽光照進醫(yī)院的角落！
“面對患者要做到多一絲同情、多一份理解、多一點耐心、多一句問候、多一刻傾聽、多一個眼神。交流多一句安慰、用藥多一句囑咐、答疑多重復一遍、病房多去一趟、患者利益多考慮一點。”據(jù)了解，自醫(yī)院開展溫暖服務“多一點”活動以來，全院醫(yī)護人員努力做到服務零推諉、質量零差錯、流程零障礙、患者零投訴，為所有來院患者提供高效、便捷、溫馨、滿意的醫(yī)療服務，讓患者在院期間感受到滿滿的獲得感和幸福感。疫情當前，讓我們攜手奮戰(zhàn)，同心同德抗擊疫情，共待春暖花開的到來！
責任編輯：魏甜甜
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