駐馬店網訊（通訊員 徐焌軼）為增強網點員工業(yè)務能力和服務水平，全面提升社會形象，增強市場競爭軟實力，以服務引領助推業(yè)務發(fā)展。7月2日，中國銀行駐馬店分行開展了第一期文明優(yōu)質服務培訓班。各網點負責人、一線員工共計103人參加了本次培訓。

培訓開始前，首先通報了該行6月份各網點服務檢測得分排名，并要求各網點負責人提高重視程度，抓細、抓實，切實提高網點服務管理水平。

本次培訓班邀請了田啟濤老師授課，田老師向學員們全面的講解了文明優(yōu)質服務標準，同時通過案例講解，向學員們詳細闡述了文明優(yōu)質服務的關鍵點及核心環(huán)節(jié)。本次課程內容豐富、理論深刻、語言生動，旨在持續(xù)提升員工文明優(yōu)質服務水平，提高從業(yè)人員素質，增強員工的服務意識。   

文明優(yōu)質服務是金融業(yè)永恒的主題。此次培訓是一個良好的開端，接下來該行將以此次培訓為契機，進一步加強一線員工的文明優(yōu)質服務能力，提高網點服務管理水平，為駐馬店市民提供更優(yōu)質的服務。