文化和旅游部新規(guī)將促進在線旅游規(guī)范經營

2020-09-01 10:33 來源：新華網責任編輯：閆繼華

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摘要：在線旅游經營者應保障游客的正當評價權，不得擅自屏蔽、刪除游客對其產品和服務的評價，不得誤導、替代或強制游客評價。此外，在線旅游經營者應保護游客個人信息安全，不得濫用大數(shù)據等技術手段，基于消費記錄、旅游偏好等設置不公平交易條件，侵犯旅游者合法權益。

新華社北京8月31日電（記者余俊杰）文化和旅游部近日發(fā)布《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》，將于今年10月1日起正式施行，重點規(guī)范在線旅游平臺不合理低價游、大數(shù)據“殺熟”等不良經營行為。

據了解，此規(guī)定適用范圍涵蓋中國境內通過互聯(lián)網為游客提供包價旅游服務及交通、住宿、餐飲、游覽、娛樂等服務的經營者。

據文化和旅游部相關負責人介紹，此規(guī)定堅持問題導向，回應了近年來社會反映的熱點、市場監(jiān)管的難點、行業(yè)發(fā)展的痛點，填補了在線旅游領域行政規(guī)范的空白。

根據規(guī)定，在線旅游平臺經營者應當對上傳至平臺的文字、圖片、音視頻等內容加強審核，確保信息內容安全；還應當對平臺內經營者的身份、行政許可、質量標準等級、信用等級等信息進行真實性核驗、登記，并定期核驗更新。

在線旅游經營者應保障游客的正當評價權，不得擅自屏蔽、刪除游客對其產品和服務的評價，不得誤導、替代或強制游客評價。游客的評價應得到保存并向社會公開。

此外，在線旅游經營者應保護游客個人信息安全，不得濫用大數(shù)據等技術手段，基于消費記錄、旅游偏好等設置不公平交易條件，侵犯旅游者合法權益。

在線旅游經營者違反此規(guī)定，為不合理低價游活動提供交易機會的，由縣級以上文旅主管部門責令改正，可并處三萬元以下罰款。

據悉，此規(guī)定還增加了助力復工復產的條文，提出進一步發(fā)揮在線旅游經營者在目的地推廣、景區(qū)門票預約和流量控制等方面的積極作用。

責任編輯：閆繼華

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