閆志芳

管理崗位之所以存在，是因?yàn)榻M織中存在單個(gè)崗位不能解決的問(wèn)題。譬如工作任務(wù)的規(guī)劃和分配，工作標(biāo)準(zhǔn)的制定，崗位之間的協(xié)調(diào)，職工的培訓(xùn)、激勵(lì)和考核，例外事項(xiàng)的處理等等，以及，這些工作的持續(xù)改進(jìn)。

不同時(shí)期、不同條件下管理者的工作重點(diǎn)是不同的。正常工作狀態(tài)下，管理者的主要任務(wù)是制度化、培訓(xùn)、激勵(lì)和督導(dǎo)。

當(dāng)外部環(huán)境變化比較快，特別是非常時(shí)期，管理者的主要任務(wù)是及時(shí)收集和反饋相關(guān)信息，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、甄別問(wèn)題、組織大家解決問(wèn)題。

在非常時(shí)期，要非常關(guān)注來(lái)自上下左右的信息。包括政策導(dǎo)向、基層意見(jiàn)、專家看法、同行做法。尤其是要經(jīng)常到一線去、關(guān)注一線的變化。春江水暖鴨先知，一線的意見(jiàn)以及一線的數(shù)據(jù)隱藏著很多有價(jià)值的信息。

總之有了綜合的、實(shí)時(shí)的、全面的信息，要思考：針對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展，工作中存在哪些問(wèn)題？這些問(wèn)題中，哪些是主要因素，需要重點(diǎn)關(guān)注？哪些可以不干預(yù)？哪些需要立刻解決？需要解決的重要問(wèn)題和緊急問(wèn)題，需要哪些人員參與進(jìn)來(lái)？制定的這些措施有效嗎？要快速的完成基于目標(biāo)和問(wèn)題的閉環(huán)與循環(huán)。