全年無休日 服務不打烊

駐馬店市民中心全面推行365不打烊政務服務

駐馬店網(wǎng)訊（記者 范書畫  通訊員  楊曉莉）10月24日本是休息日，駐馬店市民中心住建局窗口仍前人來人往，絡繹不絕，這是市民中心住建局窗口周末為“藍天卡梅爾小鎮(zhèn)”項目的業(yè)主們集中辦理維修基金繳納手續(xù)。11月7日，剛剛購買恒大名都的張女士在駐馬店市民中心不動產(chǎn)專區(qū)辦理了契稅繳納和首次轉(zhuǎn)移登記業(yè)務。“周末無須預約就能直接過來辦理，為這樣的便民舉措點贊”，張女士說。

百日攻堅活動開展以來，市行政服務中心不斷創(chuàng)新服務方式，著力提升政務服務水平。為最大限度方便企業(yè)群眾，中心在持續(xù)做好工作日早晚彈性辦、午間不間斷、周末預約辦服務的基礎上，自10月24日起，中心將與群眾日常生活密切相關的25個窗口52項審批服務事項納入365服務范圍，在雙休日開展值班服務，同時在節(jié)假日實行預約咨詢和自助服務，實現(xiàn)窗口365天“不打烊”，服務群眾“不打折”。力促企業(yè)辦事更便捷，服務效能再提升，營商水平再優(yōu)化。

“根據(jù)運行以來的窗口業(yè)務辦理情況，中心對各窗口實行365全天候工作制的審批服務事項進行梳理，經(jīng)中心審核后形成統(tǒng)一目錄對外公示。同時為保障企業(yè)群眾業(yè)務辦理，中心領導和科室負責人每周輪流值守，在一樓大廳安排兩名綜合窗口人員為群眾提供咨詢引導、自助取號、預約服務。下一步，中心將根據(jù)企業(yè)群眾辦理需求，擴大365服務窗口，增加服務事項，提供更多的便利化服務舉措。”市行政服務中心業(yè)務負責人介紹。

市民中心365“不打烊”政務服務主要有四種模式。“即時辦”是與群眾日常生活密切相關的水電氣暖等公共服務事項，市民中心安排專門窗口、專門人員，周末實行即來即辦。“預約辦”是針對住房公積金提取、契稅申報、轉(zhuǎn)移登記、檔案查詢、網(wǎng)簽等高頻事項，實行“預約優(yōu)先、能辦盡辦”的服務模式。辦事群眾可通過“咱的駐馬店APP”或窗口電話提前預約后到現(xiàn)場辦理。對于企業(yè)批量辦理業(yè)務，按照“特事特辦，急需急辦”的原則，開辟綠色通道，實行專窗受理方式。 “網(wǎng)上辦”是依托河南政務服務網(wǎng)，全面實施網(wǎng)上辦理，也可通過手機登錄“咱的駐馬店APP”，在線辦理政務服務事項。“自助辦”是一對簡單的服務事項，市民中心在一層、二層設置自助服務區(qū)，配備多功能政務自助機、自助辦稅終端、不動產(chǎn)自助打證機等智能化設備，為群眾提供事項申報、房產(chǎn)查詢、免費復印等業(yè)務辦理，周末全時段開放，實行專人導辦。

通過“即時辦”“預約辦”“網(wǎng)上辦”“自助辦”等方式，市民中心365天實現(xiàn)窗口辦事無斷檔、辦理事項無空檔、優(yōu)質(zhì)服務無阻擋。截至目前，市民中心共受理365服務事項1317件，受到企業(yè)群眾的認可與好評。