本報訊 （記者 陳誠）近期，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局知恥后勇，加大工作力度，強化工作措施，高位推進窗口服務工作，6月份服務效能評價排名躍居全市第一，被授予紅旗，并在大會上作經(jīng)驗介紹。

統(tǒng)一思想，知恥后勇。市民中心進駐窗口單位5月份服務效能評價排名公布當天，市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負責人連夜組織召開專題會，要求不找客觀原因，從自身做起，刀刃向內(nèi)查找問題，研究對策；6月7日召開農(nóng)業(yè)系統(tǒng)全體人員大會，要求徹底整改，并以窗口服務為切入點，大力開展損壞營商環(huán)境專項整治活動

調(diào)整人員，嚴明紀律。該局從全局系統(tǒng)遴選年紀輕、業(yè)務強、形象佳的工作人員進駐窗口，并聘請專門人員加以培訓。分管領(lǐng)導半日制在市民中心工作，及時掌握情況，解決問題。每名工作人員高標準嚴要求，履職盡責，提高服務意識。

上門回訪，方便群眾。該局組織窗口工作人員積極開展上門服務，對已辦過件的商戶，了解滿意度，調(diào)查有無服務不到位、吃拿卡要等行為；對未辦相關(guān)證件的商戶，向他們宣傳辦證流程、注意事項及相應的業(yè)務知識，提升服務質(zhì)量，增強農(nóng)資經(jīng)營戶的滿意度。

簡化流程，提高效率。對有辦證需求的服務對象，該局組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務，不僅講解申報流程，還組織評審專家提前到現(xiàn)場評審，對存在的問題督促整改到位，用優(yōu)質(zhì)服務讓申請辦證的服務對象只跑一趟。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時間由3個工作日縮短到1日，再改為即辦件，并逐步實現(xiàn)群眾的“零跑動”。