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市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局政務服務效能6月份躍居全市第一

2021-07-05 08:54 來源:駐馬店網(wǎng) 責任編輯:徐明霞
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摘要:對有辦證需求的服務對象,該局組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務,不僅講解申報流程,還組織評審專家提前到現(xiàn)場評審,對存在的問題督促整改到位,用優(yōu)質(zhì)服務讓申請辦證的服務對象只跑一趟。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時間由3個工作日縮短到1日,再改為即辦件,并逐步實現(xiàn)群眾的“零跑動”。

本報訊 (記者 陳誠)近期,市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局知恥后勇,加大工作力度,強化工作措施,高位推進窗口服務工作,6月份服務效能評價排名躍居全市第一,被授予紅旗,并在大會上作經(jīng)驗介紹。

統(tǒng)一思想,知恥后勇。市民中心進駐窗口單位5月份服務效能評價排名公布當天,市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局主要負責人連夜組織召開專題會,要求不找客觀原因,從自身做起,刀刃向內(nèi)查找問題,研究對策;6月7日召開農(nóng)業(yè)系統(tǒng)全體人員大會,要求徹底整改,并以窗口服務為切入點,大力開展損壞營商環(huán)境專項整治活動

調(diào)整人員,嚴明紀律。該局從全局系統(tǒng)遴選年紀輕、業(yè)務強、形象佳的工作人員進駐窗口,并聘請專門人員加以培訓。分管領(lǐng)導半日制在市民中心工作,及時掌握情況,解決問題。每名工作人員高標準嚴要求,履職盡責,提高服務意識。

上門回訪,方便群眾。該局組織窗口工作人員積極開展上門服務,對已辦過件的商戶,了解滿意度,調(diào)查有無服務不到位、吃拿卡要等行為;對未辦相關(guān)證件的商戶,向他們宣傳辦證流程、注意事項及相應的業(yè)務知識,提升服務質(zhì)量,增強農(nóng)資經(jīng)營戶的滿意度。

簡化流程,提高效率。對有辦證需求的服務對象,該局組織窗口工作人員到農(nóng)戶家中超前服務,不僅講解申報流程,還組織評審專家提前到現(xiàn)場評審,對存在的問題督促整改到位,用優(yōu)質(zhì)服務讓申請辦證的服務對象只跑一趟。農(nóng)藥經(jīng)營許可證等證件的審批時間由3個工作日縮短到1日,再改為即辦件,并逐步實現(xiàn)群眾的“零跑動”。

責任編輯:徐明霞

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